Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Йорданка Ушагелова, КФН: Подобрява се нивото на финансова грамотност

| Интервю
Снимка: БГНЕС
Чуй новината! Чуй новината:

Комисията за финансов надзор за първи път организира специално събитие, посветено на потребителите на финансови услуги, озаглавено Ден на потребителя. Инициативата ще се проведе днес от 15 до 17 часа в София. Всеки ще може да зададе своите въпроси за застраховането, осигуряването и капиталовия пазар - трите сектора, които комисията регулира.

Няколко са начините, които КФН дава за комуникация и контакт със своите потребители - на място, онлайн чрез сайта на Комисията, по мейл или по пощата, посочи пред БНР Йорданка Ушагелова, която отговаря за жалбите в небанковия надзорен орган.

По думите ѝ през последната година се забелязва леко увеличение на жалбите. Според нея това се дължи на потребителите: 

"Забелязваме вече едно подобрено ниво на финансова грамотност. На следващо място са продуктите и услугите, част от които имат задължителен характер".

По отношение на застраховането най-честата причина за жалби е отказ от изплащане на обезщетение по каско от застраховател, когато ползва гражданска отговорност, отбеляза Ушагелова в интервю за предаването "Преди всички". След това се нареждат несъгласие на потребителя с размера на изплатеното обезщетение, както и отказът от изплащане на обезщетение по здравно осигуряване, изброи тя. 

КФН прави доста по отношение на подобряването на финансовата грамотност сред потребителите, изтъкна Ушагелова. 

По думите ѝ все по-малко стават жалбите заради неразбиране на някакъв продукт, който се предлага в сектора, или от консултация, която не е била достатъчно ясна от съответния застраховател, осигурител или инвестиционен посредник. 

"Когато са идентифицирани случаи, в които има нередности от дружествата, които регулираме, в зависимост от конкретната причина, някъде в между 9 и 26% от случаите след наша намеса се стига до положително разрешаване на проблема в полза на потребителя". 

Йорданка Ушагелова посъветва потребителите да не прибързват, когато искат да сключат сделка или когато искат да закупят небанков финансов продукт. Да проверят дали дружеството е лицензирано, добави тя, като уточни, че цялата информация е достъпна на страницата на КФН. Потребителят може да се обади и по телефона, за да получи такава информация, каза още тя.

Цялото интервю на Марта Младенова с Йорданка Ушагелова в предаването "Преди всички" чуйте в звуковия файл.
По публикацията работи: Анастасия Крушева


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
на живо

Блицконтролът в НС – без премиера Желязков

Блицконтролът в парламента се провежда без участието на премиера Росен Желязков. Причината е спешното свикване на Съвета по сигурност към Министерския съвет във връзка с посочване и предложения до правителството за избор на особен търговски управител на "Лукойл" Бургас. Това обяви в пленарната зала председателят на Народното събрание Рая..

публикувано на 14.11.25 в 10:18

Две гръцки крайнолеви групировки в списъка на САЩ с терористични организации

САЩ включиха две гръцки крайнолеви групировки в списъка си с терористични организации. Според информация на гръцките медии американската администрация ги обвинява в участие в глобален тероризъм, а Държавният департамент подчертава, че усилията са насочени към неутрализиране на международни екстремистки мрежи. Едната организация -..

публикувано на 14.11.25 в 10:12
Бойко Борисов в НС, 14 ноември 2025 г.

България може още днес да получи дерогация за санкциите срещу руския петрол

В кулоарите на парламента лидерът на ГЕРБ Бойко Борисов обяви, че още днес България може да получи дерогация за 6 месеца. Отговорът му дойде след въпрос дали се обмисля закупуването на "Лукойл" от Българския енергиен холдинг: "Има много време, нека назначат особен управител. Виждате колко са динамични събитията в света. Вече се..

публикувано на 14.11.25 в 10:01
Атанас Радев

Атанас Радев: Често институциите виждат младите хора като проблем, а не като ресурс

" Често институциите виждат младите хора като проблем, а не като ресурс, който могат да използват за разрешаването на проблеми. Не се търси гласа и подкрепата на младите хора".  Това коментира пред БНР Атанас Радев - председател на Националния младежки форум. "По-скоро ние сме тези, които търсим политиците. Когато започнат да се правят..

публикувано на 14.11.25 в 09:54
Илие Боложан

Румъния: Без търговско решение дейността на "Лукойл" ще бъде трудна след 21 ноември

Румънският премиер Илие Боложан заяви, че без търговско решение дейността на "Лукойл" в северната ни съседка ще стане изключително трудна след влизането в сила на американските санкции на 21 ноември. В интервю за "Евронюз Румъния" Боложан подчерта, че всяка компания, работеща с "Лукойл", рискува да попадне под санкции, ако финансовите потоци..

публикувано на 14.11.25 в 09:41
Снимката е илюстративна

Апел: НЗОК да заплаща изцяло инсулинови помпи за диабетиците

В петиция на родителите на деца с диабет тип 1 и на пациенти с това заболяване се призовава НЗОК да плаща напълно за инсулинови помпи като съвременен метод за контрол върху диабета. Достъпът до тези инсулинови помпи трябва да бъде изцяло реимбурсиран от Здравната каса , смята Мариета Котова, председател на Асоциацията на децата с диабет...

публикувано на 14.11.25 в 09:27
Володимир Зеленски

Зеленски ще посети Атина в неделя

Украинският президент Володимир Зеленски ще пристигне в неделя в Атина, където ще отправи призив за увеличаване на военната помощ за Киев. Зеленски пристига в Атина с две основни цели - да подсигури газа за Украйна през зимата и да договори допълнителна военна помощ от Гърция. Това коментират политически наблюдатели преди посещението на..

публикувано на 14.11.25 в 09:05