Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

1200 запитвания дневно постъпват в информационния център на НАП

Автор:

Средно около 1200 запитвания дневно постъпват в информационния център на Националната агенция за приходите, съобщи за БНР ръководителят на центъра Николай Мишовски. През седмицата от НАП пуснаха нова електронна услуга, с която притежателите на персонален идентификационен код или електронен подпис могат да получат технически указания на базата на своя профил. Вече около 10% от запитванията са пренесени към новия формат.

Когато потребителят влезе в профила си чрез ПИК или електронен подпис, ще види икона с изображението на жълт мегафон, където може да подаде запитване как да преодолее определена трудност при справка, подаване на данни или плащане към приходната агенция, обясни пред БНР ръководителят на информационния център на приходната агенция Николай Мишовски:

"Запитванията се обработват от служители експерти в информационния център, като при необходимост съответно имаме и бек офис, който е за по-сериозни технически затруднения…Нашата идея е да навигираме клиента, така че той да намери услугата и да се възползва от нея самостоятелно".

Обикновено отговорът се получава в рамките на работния ден или най-късно на следващия, ако въпросът е зададен по-късно вечерта. Услугата е разработена на база опита от предишни години, като вариантите да се потърси помощ чрез обаждане по телефона или имейл остават. Новата услуга обаче пести време.

Обикновено най-натовареното време за информационния център е при изтичащи срокове - например, край на данъчната кампания.




Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

Катастрофа затруднява движението на АМ "Струма" посока Кулата

Движението при км 39 на АМ "Струма" в посока Кулата се осъществява в изпреварващата лента поради пътен инцидент, съобщават от Агенция "Пътна инфраструктура". Шофьорите да се движат с повишено внимание и съобразена скорост. Трафикът се регулира от "Пътна полиция".

публикувано на 09.11.24 в 19:16

В Първо студио на БНР бяха връчени Годишните награди на СБЖ за 2024 г.

На тържествена церемония в Първо студио на Българското национално радио бяха връчени Годишните награди на Съюза на българските журналисти за 2024 г. Отличията са за публикации, предавания и обществено значими прояви в 12 категории. Председателят на СБЖ Снежана Тодорова връчи и голямата награда "Йосиф Хербст" за цялостна дейност и особени заслуги на..

публикувано на 09.11.24 в 16:11

Областната администрация в Кюстендил работи за решаването на проблема с безводието в Кочериново

В отговор на получено писмо в Областна администрация - Кюстендил относно проведено заседание на Общинския щаб за защита при бедствия в община Кочериново, областният управител инж. Александър Пандурски е уведомил за необходимостта от увеличаване на допълнителни водни количества от язовир „Карагьол“ за общините Кочериново и Рила още на 05.11.2024 г...

публикувано на 09.11.24 в 13:35
Николай Денков

Денков: С тази комбинация - ГЕРБ, опакован с Пеевски, няма как да работим

Националният съвет на "Продължаваме промяната" се събира на заседание. Ще бъдат анализирани резултатите от изборите на 27 октомври и бъдещите си политически действия ва 51-ия парламент.  До този момент на декларацията, предложена от ПП-ДБ, за санитарен кордон около Делян Пеевски и неговата формация „ДПС-Ново начало“, която включва и приемане на три..

публикувано на 09.11.24 в 12:34

Националният съвет на "Продължаваме промяната" се събира на заседание

Националният съвет на "Продължаваме промяната" се събира на заседание днес.  По време на срещата ще бъдат обсъдени както резултатите от предсрочните парламентарни избори на 27-ми октомври, така и бъдещите политически действия на партията в новия 51-ви парламент.   Сред тях - реакциите на поставените от ПП-ДБ условия, за да се водят разговори за..

публикувано на 09.11.24 в 08:46

Разкъсана облачност

На 9 ноември, събота, облачността ще продължи да се увеличава и до края на деня ще е значителна. Привечер в крайните североизточни райони ще завали дъжд. Ще започне да нахлува студен въздух. Дневните температури ще се понижават до 15°-16° в югозападните райони. 

публикувано на 09.11.24 в 07:12

Протест от 20 човека затвори пътя за Рилския манастир

Протест от 20 човека затвори пътя за Рилския манастир в центъра на град Кочериново. Недоволните жители подновиха протестите си от лятото, предизвикани от системната липса на вода.  Жителите на град Кочериново са готови на крайни действия заради безводието. "От 4-5 дни нямаме никаква вода. Днес я пуснаха за кратко, след като се разбра, че..

публикувано на 08.11.24 в 17:28