С часове на жегата - за смяна на партидата на електромера

Клиенти чакат с часове пред офиса на EVN в Поморие, сигнализираха слушатели на БНР-Бургас. Наша проверка показа, че и през клона в бургаския комплекс „Лазур“ също се образуват опашки в горещите дни.

При проверката ни в Поморие през тази седмица наистина намираме 5-6 души, които чакат пред офиса. Подобна е ситуацията и в Бургас. Хората разказват, че чакат между половин и два часа за различни услуги – най-често за смяна на партидата на електромера. Сами си създават ред, по който да влизат.

От EVN отговориха, че в област Бургас имат четири офиса – в Бургас, Поморие, Приморско и Карнобат и всеки клиент може да получи дадени услуги в тях, независимо къде живее. В клона им в Поморие работят четирима души, а в Бургас – до шест. Обясняват, че забавянето може да се получи, защото за някои документи се изисквало повече време за техническа обработка. Поясниха, че предлагат възможност за заявяване на почти всички услуги онлайн – със заявяване по имейл. За това трябва да имате Персонален Унификационен Код, който може да бъде заявен и получен лично при еднократно посещение в избран от клиента офис. От EVN не коментираха конкретно как ще облекчат чакането, а поясниха, че „дружеството извършва постоянен мониторинг на клиентопотокът с цел възможно оптимизиране на времето за изчакване“

Подробности можете да чуете в прикачения файл.