Η Βουλγαρία και η Ρουμανία βρίσκονται στο τέλος της ευρωπαϊκής κατάταξης για τακτική εξόφληση των οφειλών. Αυτό δείχνουν τα στοιχεία της ετήσιας έρευνας της EOS GRUP για το 2014 με θέμα "Συνήθειες πληρωμής στην Ευρώπη" που διεξήχθηκε σε 12 χώρες μέλη της ΕΕ.

Η βασική αιτία της καθυστέρησης των οφειλών είναι η οικονομική κρίση, πρέπει όμως να αλλάξουν και οι συνήθειες των επιχειρηματιών και των τελικών πελατών στις πληρωμές, είναι ένα από τα πορίσματα.

"Στη Γερμανία, Γαλλία και Ισπανία π.χ. οι πελάτες πληρώνουν τους λογαριασμούς τους συγκριτικά εμπρόθεσμα, ενώ στη Βουλγαρία, Ρουμανία, Σλοβακία και Ελλάδα, καθώς και στη Μεγάλη Βρετανία οι πιστωτές πρέπει να είναι αρκετά πιο υπομονητικοί προς τους ληξιπρόθεσμους οφειλέτες", λέει σε συνέντευξη για τη Βουλγαρική Ραδιοφωνία η κα Ράινα Μίτκοβα, πρόεδρος της Ένωσης των εταιρειών είσπραξης οφειλών στη Βουλγαρία.

"Φέτος οι βουλγαρικές εταιρείες, μαζί με τις ρουμανικές, σημειώνουν την μεγαλύτερη καθυστέρηση στις πληρωμές", λέει η κα Μίτκοβα. "Ουσιαστικά, από όλα τα τιμολόγια είσπραξης μόνο το 70% πληρώνεται εμπρόθεσμα, οι ληξιπρόθεσμες οφειλές αποτελούν το 25%, ενώ οι ανείσπρακτες - το 5%. Στην αντίθετη κατεύθυνση σαν καλό παράδειγμα μπορούμε να αναφέρουμε τη Γερμανία όπου η εμπρόθεσμη πληρωμή των τιμολογίων αποτελεί το 83%".

"Για τις περισσότερες βουλγαρικές εταιρείες οι βασικές αιτίες για την μη τακτική καταβολή των οφειλών είναι η έλλειψη χρημάτων τοις μετρητοίς και οι καθυστερημένες πληρωμές από ίδιους πελάτες. Για τα φυσικά πρόσωπα οι αιτίες είναι η ανεργία (για το 35%) και η συνειδητή μη πληρωμή (για το 31%)", λέει η κα Μίτκοβα .

Σύμφωνα με την ίδια οι βουλγαρικές εταιρείες είναι μεταξύ των πρώτων στην Ανατολική Ευρώπη και όσον αφορά τις πιο σύντομες προθεσμίες απόσβεσης των καθυστερημένων πληρωμών. Ως προς τον δείκτη αυτό η Βουλγαρία κατατάσσεται στη δεύτερη θέση στην περιοχή, μετά την Πολωνία. Τις μεγαλύτερες προθεσμίες στους πελάτες τους στη Βουλγαρία δίνουν οι εταιρείες από τον τομέα της βιομηχανίας ( 40 ημέρες), ενώ τις πιο σύντομες – οι εταιρείες από τους τομείς του εμπορίου και των υπηρεσιών, από 34 και 37 ημέρες αντίστοιχα.

Για τον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών είσπραξης οφειλών στη χώρα η κα Μίτκοβα εξηγεί ότι τις πρώτες μέρες της καθυστέρησης ο οφειλέτης λαμβάνει μήνυμα στο κινητό του που του υπενθυμίζει την οφειλή του, σε συνέχεια ακολουθεί ευγενική τηλεφωνική συνδιάλεξη για την διευκρίνιση των αιτιών, ενώ ύστερα από 3 μήνες καθυστέρηση οι υπάλληλοι των εταιρειών επισκέπτονται τον πελάτη στη δουλειά ή στο σπίτι του. Και εάν και αυτό δε δώσει αποτέλεσμα οι περισσότεροι πιστωτές βασικά στον χρηματοοικονομικό τομέα αρχίζουν ποινική δίωξη. Πολύ σημαντική όμως είναι και η συμπεριφορά της εταιρίας είσπραξης οφειλών προς τον πελάτη. Η πρακτικές εμπειρίες δείχνουν ότι οι άνθρωποι είναι αρκετά πιο διατεθειμένοι να πληρώσουν τα χρέη τους εάν η συμπεριφορά προς αυτούς είναι καλή.

Ποιο είναι το ποσοστό επιτυχίας;
"Είναι αρκετά διαφορετικό στους διάφορους τομείς. Στον χρηματοπιστωτικό τομέα π.χ. συνήθως ακόμα στους πρώτους μήνες μετά την λήξη της προθεσμίας εισπράττεται το 100% των οφειλών, και μόνο με αυτές τις μεθόδους - μηνύματα, τηλεφωνικές συνδιαλέξεις, επιστολές. Όσον όμως περνά περισσότερος χρόνος τόσο το ποσοστό αυτό πέφτει".

Μετάφραση: Σοφία Μπόντσεβα