Η ετήσια έκθεση του Συνηγόρου του Πολίτη δείχνει ότι με 17% έχουν αυξηθεί τα παράπονα των καταναλωτών. Η έκθεση εγκρίθηκε από την Βουλή μόνο με 1 «λευκή» ψήφο. «Τα περισσότερα παράπονα είναι κατά των μονοπολείων της Εταιρίας Θέρμανσης, της Εταιρίας Ύδρευσης και Αποχέτευσης και των εταιριών Ενέργειας, είπε η νυν Συνήγορος του Πολίτη, Ντιάνα Κοβάτσεβα. Παράπονα έχει και κατά των γραφείων που δίνουν άμεσα δάνεια. Πέρσι παράπονα έχουν υποβάλει 13 000 άτομα και το 13.8% των υποθέσεων έχουν κλείσει. Ο θεσμός του Συνηγόρου έχει απευθυνθεί 5 φορές προς το Συνταγματικό Δικαστήριο και έχει αναλάβει 13 νομοθετικές πρωτοβουλίες. Οι μισές από τις 1823 συστάσεις προς τους κρατικούς θεσμούς έχουν εκτελεστεί».