La campagne d’achats à prix réduits du Black Friday (Vendredi noir) gagne en popularité en Bulgarie. En planifiant scrupuleusement leurs achats et en suivant les diverses offres, les consommateurs peuvent acquérir des produits à des prix très avantageux, disent ceux qui n’ont pas eu à subir des pratiques commerciales déloyales en Bulgarie. Il faut quand même considérer ce jour comme une astuce de marketing bien organisée pour attirer davantage de nouveaux acheteurs. Notons aussi la pression psychologique de faire des achats avec les annonces que les articles en promotion pour le Black Friday ne sont disponibles qu’en quantités limitées. Il s’avère souvent que dans de tels jours les gens achètent des choses inutiles uniquement à cause de leurs prix abordables.

« Les campagnes du Black Friday sont déjà bien connues dans notre pays aussi et il y a visiblement un intérêt de la part des consommateurs, alors que les commerçants s’efforcent d’en profiter pour améliorer leurs bénéfices », dit Gabriéla Rouménova, militante de longue date pour la défense des droits des consommateurs et modératrice de la plateforme internet « Nous, les consommateurs ».

Lorsqu’ils le font honnêtement, avec des conditions clairement énoncées aux consommateurs, il n’y a aucun mal à cela, parce que les consommateurs voient dans cette campagne l’occasion non seulement d’acheter un article pour lequel ils ont économisé, mais aussi de se procurer les cadeaux de Noël et du Nouvel an. Ils peuvent tranquillement choisir le cadeau le plus approprié et s’ils font leurs achats en ligne, ils ont la garantie que ce qu’ils ont commandé arrivera avant les fêtes. Donc, lorsque les commerçants formulent des conditions claires et honnêtes et sont corrects envers leurs clients, la campagne donne de bons résultats. Les gens ont de plus en plus tendance à faire leurs achats en ligne et beaucoup des promotions sont dans les magasins en ligne. Mais tous les sondages effectués sur le Black Friday montrent qu’en Bulgarie la plupart des gens préfèrent toujours faire leurs emplettes dans des magasins physiques. Les acheteurs en ligne sont toutefois en nombre considérable et il convient de les prévenir qu’ils devraient faire attention à certaines choses. En premier lieu il est bon de bien vérifier le site d’où ils veulent commander un produit. Nous leur recommandons de se fier à des commerçants qu’ils connaissent et qui ont fait leurs preuves. Pendant les campagnes de promotions on voit apparaître beaucoup de nouveaux commerçants qui enfreignent parfois la loi. Il y a aussi des individus dans ces magasins en ligne ou ces pages web qui n’ont aucune intention de vendre tel ou tel article, mais veulent uniquement escroquer les clients et voler leur argent ou leurs données personnelles. Que les gens profitent des prix avantageux, mais qu’ils restent vigilants et qu’ils vérifient bien les commerçants et les articles en vente, suggère Gabriéla Rouménova. Et si on tombe sur un commerçant malhonnête, on peut demander assistance aux organisations de protection des consommateurs.

D’après une étude sur le Black Friday, avant le Covid-19 les gens en Bulgarie étaient enclins à dépenser environ 200 euros en moyenne en achats d’articles en promotion. Pendant la période de la pandémie ce montant a baissé, mais à présent il remonte à ses anciens niveaux.

Cette année le Black Friday attire non seulement plus de clients, mais aussi plus de commerçants qui offrent des promotions, et pas pendant un seul jour, mais pour tout un « Week-end noir » ou même un « Novembre noir ». Un des magasins qui offriront des réductions de prix le 24 novembre est celui de Vélislava Blagoéva. Elle est un des rares importateurs en Bulgarie de patins à roulettes en tous genres et prend part à la campagne pour la première fois.

La plupart des clients s’attendent à des réductions de 50-60% et plus, mais les nôtres sont bien moindres, dit Vélislava Blagoéva. Nous ne pouvons pas nous permettre de grosses réductions. Je ne m’attends pas à davantage de clients le jour des promotions, je ne cherche pas à me faire de la pub. Je baisse les prix surtout pour nos clients réguliers qui peuvent ainsi profiter d’une réduction, dit la commerçante au micro de Radio Bulgarie.

Crédit photos: pixabay

Version française : Christo Popov