Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Димитър Маргаритов: Използвайте писмена комуникация с онлайн магазините

Обмисля се облекчаване на режима за рекламация на дефектни стоки

Димитър Маргаритов
Снимка: БНР

Потребителите имат завишена чувствителност по отношение на техните права, каза пред БНР Димитър  Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП). Потребителското законодателство в България е добро, в определени сектори обаче догонва живия живот, коментира той, давайки пример с рекламациите за дефектни стоки в рамките на гаранционния период. 

Вече се работи за оптимизиране на нормативната уредба, така че потребителят да не е поставен в ситуация да чака три безуспешни опита за ремонт на дадена дефектна стока, обясни Маргаритов. Решения ще се търсят или в посока съкращаване на сроковете, или в опции, от които потребителят да има правото да избира.

След празничната еуфория жалбите касаят най-вече забавени доставки, което Димитър Маргаритов определи като съществен проблем. По думите му големият бум на онлайн пазаруването рефлектира върху капацитета на търговците и компаниите, които доставят поръчаните в интернет стоки.

От КЗП съветват да използваме писмена комуникация с онлайн магазина, от който поръчваме, защото по телефона може да получим насреща чудесно обещание, а впоследствие търговецът да изчака да минат определени срокове, за да си „измие ръцете“.

Отговорност за поемане на обезщетение за забавени доставки носят както търговците, така и куриерските фирми, уточни Димитър Маргаритов. Санкциите обаче невинаги компенсират пропуснатите ползи.

Изключителният ръст в пазаруването в интернет е един от ефектите на пандемията, чийто отзвук ще продължи и след това. Когато пазарът се модулира, винаги има такива, които се опитват да преминат разумната граница на закона и на морала, отбеляза още Маргаритов.

Получиха се нови ниши, нови способи за пазаруване, нови продуктови групи стоки от голям интерес на потребителите, допълни той. „И тук забелязахме и установихме, че отново има търговци, които се опитват да хитруват на дребно.“

Сред нелоялните практики в електронните магазини Димитър Маргаритов открои движението на цените далеч преди дадена кампания, например за черния петък или коледните празници. Експертите от комисията са установили, че в някои случаи стоката изобщо не е била продавана на указаната по време на промоцията уж по-висока цена.

Очевидно ставаше въпрос за измислени проценти на намаление и фалшиви промоции.“  

Повече по темата чуйте в звуковия файл.

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Основните борсови индекси поевтиняха заради митата на Тръмп

Основните борсови индекси поевтиняха, след като късно снощи Доналд Тръмп обяви реципрочните мита за "приятели и врагове" на Съединените щати. Пазарите в Азия и Европа се движат със загуби, а инвеститорите потърсиха сигурни убежища като златото.  Индексите на Токийската фондова борса отбелязаха сериозен спад, като основният Nikkei 225 за кратко..

публикувано на 03.04.25 в 11:45

Община Велико Търново отваря системата за електронен прием в детските градини

Община Велико Търново отваря системата за електронен прием на деца в първа група на детските градини. Над 620 деца или с 9 процента повече от миналата година кандидатстват за място в 14-е детски градини в общинския център.  Електронната система за прием ще бъде активирана в 10 часа. Въпреки, че децата са с 50 повече от миналата година, място ще..

публикувано на 03.04.25 в 11:12
Доналд Тръмп

Тръмп обяви извънредно положение в САЩ

След като наложи мита за внос на стоки от много страни в света, президентът на Съединените щати Доналд Тръмп обяви извънредно положение в страната поради икономическата ситуация и търговския дефицит.  "Златната ера" на Америка: Тръмп обяви мита между 10% и 49% Остри реакции срещу митата, обявени от Доналд Тръмп Доналд Тръмп пощади..

публикувано на 03.04.25 в 11:01
Съдебна палата

В СГС тръгна делото за измама с тролеите във Враца

Софийският градски съд даде ход по същество на едно от делата, по които работи у нас Европейската прокуратура. Подсъдим е бизнесменът Юлиан Димов, обвинен за измама във връзка с обществена поръчка за придобиване на тролейбуси за Община Враца по проект на стойност 4,5 милиона евро. Те са били за закупуване на девет тролейбуса, а финансирането за..

публикувано на 03.04.25 в 10:59

Над 25 000 работни места автоиндустрията на Обединеното кралство - изложени на риск заради американските мита

Над 25 000 работни места в производството на автомобили в Обединеното кралство може да са изложени на риск в резултат на американските мита, заявиха от Института за изследване на обществената политика. Анализаторите на Острова са на мнение, че макар и Великобритания да бе пощадена с по-ниски мита в сравнение с много други държави, ударът по..

публикувано на 03.04.25 в 10:51

"Маркет Линкс": При предсрочен вот ГЕРБ е първа сила, ПП-ДБ - втора, "ДПС - Ново начало" е трета

ГЕРБ е първа политическа сила с 23.1% подкрепа, "Продължаваме промяната - Демократична България" печелят вота на 14.8% от хората. Партията на Делян Пеевски "ДПС - Ново начало" е трета политическа сила. За нея биха гласували 11.2% от решилите, че със сигурност ще отидат до урните. Това са данните от последното проучване на "Маркет Линкс", проведено сред..

публикувано на 03.04.25 в 10:45
Делян Пеевски

Пеевски призова премиера да излезе с позиция за американските мита

Председателят на "ДПС – Ново начало" Делян Пеевски призова премиерът Росен Желязков да излезе с позиция по наложените от САЩ мита за европейски стоки. "Премиерът трябва да обясни какво точно се случва и какво следва за България. Това е неговата роля. Той ни представлява в Европа на всички срещи. Да се информира и да излязат да кажат", коментира..

публикувано на 03.04.25 в 10:39