Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

60% увеличение на жалбите и оплакванията, свързани с въздушния превоз

Снимка: БГНЕС
Двете години на пандемия увеличи желанието и причините на хората на хората да пътуват, като използват въздушен транспорт. Цяло лято обаче бяхме свидетели на хаос и проблеми по Европейските летища, недоволство от пътниците и от персонала в авиацията, недостиг на кадри и на машини. Туроператорите също при намален персонал изхабиха огромни усилия и време за премаршрутиране и търсене на нови варианти за полети за своите клиенти. В същото време заради инфлацията и поскъпването на горивата цените на самолетните билети бяха повишени. 

Петя Михова като клиент на една от нискотарифните авиокомпании се свърза с екипа на предаването "Хоризонт до обед“ с оплакване:

"Полетът ми, който трябваше да бъде за Копенхаген, се оказа, че има проблем, тъй като в последния момент се е наложило да бъде променен самолетът, с който трябва да бъдат превозени пътниците. Оказа се, че той е бил сменен с по-малък и поради тази причина много от хората, които са закупили билети по-рано, но не са се чекирали навреме, казват, че нямат място в самолета и на летището са им обяснили, че ако не успеят да се качат на този конкретен полет, единият вариант е да бъдат компенсирани, другият вариант е да го презаверят за събота. Полетът тръгна с един час закъснение. Видях, че голяма част от пътниците, включително и тези, които бяха с бордна карта, на която беше посочено, че имат нулево място, се качиха. Не мога да кажа колко хора са останали".

От авиокомпанията, от която има значителен брой оплаквания, до момента няма отговор.

"От Европейския потребителски център констатират 60% увеличение на жалбите и оплакванията през това лято, свързани с въздушния превоз, в сравнение с лятото на миналата година", каза Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център.

Без значение дали са нискотарифни или редовни – от всички авиокомпании през това лято има оплаквания, посочва Соня Спасова.

Тежко беше лятото и за туроператорите, които продават самолетни билети. Димитрина Горанова, председател на Асоциацията на българските туроператори и туристически агенти, посочва:

"Основните проблеми това лято бяха породени от множеството анулирани полети в последния момент. Имаше ситуации, в които клиентите ни разбираха на място, на летището, че полетът им няма да се състои".

От звуковия файл можете да чуете целия репортаж на Мила Младенова.


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Кубрат Пулев

Кубрат Пулев: Никой не може да ми каже с кого да играя и с кого - не

Никой не може да ми каже с кого да играя и с кого - не! Това заяви в предаването "РадиоТочка" шампионът по бокс Кубрат Пулев, който ще играе определян от Световната боксова асоциация като сензационен мач срещу руснака Мурат Гасиев на 12 декември на международна боксова галавечер в Дубай. Тотално неправилно е да се вкарва спортът в някакви..

публикувано на 31.10.25 в 17:51

Всяка стъпка нагоре е важна - катерене в подкрепа на деца с епилепсия

Деца с епилепсия и техни връстници без здравословни проблеми се катериха заедно по изкуствена стена, за да покажат, че всяка стъпка нагоре е важна. Отново заедно, децата рисуваха и се забавляваха по време на събитие, организирано от Асоциацията на родителите на деца с епилепсия. На 1 ноември е Световния ден за информираност относно синдрома..

публикувано на 31.10.25 в 14:29
Д-р Мари Паникян

С д-р Мари Паникян и Юлия Пискулийска в ритъма на човешкото сърце

Днес ще се вслушаме в онзи най-верен ритъм... ритъма на човешкото сърце. Гост в "Нощен Хоризонт" е д-р Мари Паникян, кардиолог с дългогодишна практика и впечатляваща професионална биография. Завършила медицина в София през 1977 г., започва пътя си в Бърза помощ, в гр. Бургас, а след това защитава дисертация по инвазивна кардиология в Националния..

публикувано на 31.10.25 в 10:12
Доц. д-р Йосиф Аврамов

Доц. д-р Йосиф Аврамов: По следите на парите, властта и символите върху монетите

Връщаме се назад във времето, пътуваме през вековете - по следите на парите, на властта и на символите, които съпътстват човечествот о от зората на историята до наши дни. Ще говорим за монетите не само като разменна единица, а като свидетелство за култура, дух и държавност .  От тракийските племена, които започват да секат свои монети само..

публикувано на 30.10.25 в 12:47
Димитър Хаджидимитров

Димитър Хаджидимитров: По въпроса с горивата топката в момента е изцяло в правителството

"Силно се надявам да нямаме проблем с горивата" . Това коментира пред БНР Димитър Хаджидимитров , заместник-председател на Асоциацията на българските търговци, производители и вносители на горива: "При проблема с горивата топката в момента е изцяло в правителството и не само на нашето, но и на европейско ниво, мисля, че трябва да се водят..

публикувано на 28.10.25 в 14:51
Национален политехнически музей - София

"Пътувай с "Хоризонт" из най-забавните места в столицата ни за малките туристи

Куклите са не просто играчки, а част от културата и историята на човечеството . Това се случва в Музея на куклите в столицата . Те разказват за начина, по който различните народи възприемат детството, красотата, традицията и театъра. С времето куклите променят формата и предназначението си - от ритуални и обредни предмети до детски спътници и герои..

публикувано на 28.10.25 в 13:47
д-р Стефан Дечев

Историкът Стефан Дечев представя книгата “Съединението срещу Задкулисието”

"Съединението  срещу  Задкулисието ” е новата книга на историка Стефан Дечев, който з авършва "История" в Софийския университет, специализира в Амстердамския университет и в Централноевропейксия университет, преподава в Нов български университет. Излиза книгата "Съединението срещу Задкулисието" "Както първите читатели на книгата,..

публикувано на 28.10.25 в 13:23