Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

60% увеличение на жалбите и оплакванията, свързани с въздушния превоз

Снимка: БГНЕС
Двете години на пандемия увеличи желанието и причините на хората на хората да пътуват, като използват въздушен транспорт. Цяло лято обаче бяхме свидетели на хаос и проблеми по Европейските летища, недоволство от пътниците и от персонала в авиацията, недостиг на кадри и на машини. Туроператорите също при намален персонал изхабиха огромни усилия и време за премаршрутиране и търсене на нови варианти за полети за своите клиенти. В същото време заради инфлацията и поскъпването на горивата цените на самолетните билети бяха повишени. 

Петя Михова като клиент на една от нискотарифните авиокомпании се свърза с екипа на предаването "Хоризонт до обед“ с оплакване:

"Полетът ми, който трябваше да бъде за Копенхаген, се оказа, че има проблем, тъй като в последния момент се е наложило да бъде променен самолетът, с който трябва да бъдат превозени пътниците. Оказа се, че той е бил сменен с по-малък и поради тази причина много от хората, които са закупили билети по-рано, но не са се чекирали навреме, казват, че нямат място в самолета и на летището са им обяснили, че ако не успеят да се качат на този конкретен полет, единият вариант е да бъдат компенсирани, другият вариант е да го презаверят за събота. Полетът тръгна с един час закъснение. Видях, че голяма част от пътниците, включително и тези, които бяха с бордна карта, на която беше посочено, че имат нулево място, се качиха. Не мога да кажа колко хора са останали".

От авиокомпанията, от която има значителен брой оплаквания, до момента няма отговор.

"От Европейския потребителски център констатират 60% увеличение на жалбите и оплакванията през това лято, свързани с въздушния превоз, в сравнение с лятото на миналата година", каза Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център.

Без значение дали са нискотарифни или редовни – от всички авиокомпании през това лято има оплаквания, посочва Соня Спасова.

Тежко беше лятото и за туроператорите, които продават самолетни билети. Димитрина Горанова, председател на Асоциацията на българските туроператори и туристически агенти, посочва:

"Основните проблеми това лято бяха породени от множеството анулирани полети в последния момент. Имаше ситуации, в които клиентите ни разбираха на място, на летището, че полетът им няма да се състои".

От звуковия файл можете да чуете целия репортаж на Мила Младенова.


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Повече места за паркиране в синята зона във Велико Търново, но с такса вече и в събота

Във Велико Търново се предвижда синята зона за паркиране да бъде разширена с 87 места, но и да се увеличи времето на работа, включително и в съботните дни . Местата за платено паркиране се управляват от общинското търговско дружество "Паркинги и гаражи".  Промяната среща недоволството на хората, защото няма алтернатива за паркиране ...

публикувано на 24.11.24 в 19:00

Лъчезар Вълев: Румъния винаги е гледала на запад

В Румъния предстои триседмичен изборен маратон – президентски и парламентарни избори. Новината за пълноправното членство на Румъния в Шенген е чудесен предизборен кампаниен подарък за румънския премиер Марчел Чолаку - главно действащо лице в преговорите и с австрийците, и с унгарците, които са начело на европредседателството. Това каза..

публикувано на 23.11.24 в 12:13
Радостин Върбанов

Кои са "вратичките" в Закона за движение по пътищата?

На 11 ноември само бързата и адекватна реакция на шофьор на училищен автобус предотврати тежка трагедия с 19 деца в Свищовско. В следобедните часове тир с румънска регистрация, движещ се с несъобразена скорост, навлезе в насрещното платно на завой в село Вардим и секунди го деляха от челен сблъсък с ученическия автобус. Шофьорът на ученическия..

публикувано на 22.11.24 в 18:30

Технологиите като "глас" на невербалните хора

Над 100 000 деца и възрастни у нас имат затруднения в говора и комуникацията . Това са хора с ДЦП, аутизъм, афазии, деменция, интелектуални затруднения и други състояния. Допълваща и алтернативна комуникация (ДАК) помага на хиляди невербални хора по света да общуват и да се развиват. "Темата е много важна. Тя касае много хора, които..

публикувано на 22.11.24 в 12:23

Епохата на Водолея - ера на приятелство и разбирателство, на бум от нови открития

Семейство Галина Герасимова и Андрей Грива разказват за ерата на Водолея - за човека между технологичния напредък и непреходните човешки ценности . Тя е историк, богослов, режисьор и издател, а той е музикант и лектор по теми за живота и словото на Учителя Петър Дънов. И двамата са изкушени от астрологията и имат много познания в..

публикувано на 22.11.24 в 09:01

Проф. Николай Габровски: Време е да бъде изработен национален план за мозъчно здраве

Време е да бъде изработен национален план за мозъчно здраве. Това каза проф. Николай Габровски, председател на фондация „Съвет за мозъчно здраве“, организатор на кръгла маса „Мозъчните заболявания – предизвикателства и решения“. По думите на проф. Габровски 180 милиона души в Европа живеят с мозъчни заболявания, но вероятно са повече, тъй..

публикувано на 17.11.24 в 07:01

Кончетата и децата със специални потребности: Среща между приятели

От няколко месеца конната база "Ахил", в която се провеждат терапевтични занимания за деца със специални потребности, е в новия си дом – терен в близост до софийското село Бистрица , закупен благодарение на дарителска кампания за спасяването на базата. Към момента е изградено място за настаняване на шестте коня, които работят с децата. Предстоят още..

публикувано на 15.11.24 в 15:09