Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Георги Дучев: Потребителски индекс ще оценява качеството на хотелските услуги

Георги Дучев
Снимка: Мила Младенова, БНР

За първи път у нас беше разработен потребителски индекс, който ще измерва качеството на хотелските услуги. Това е инициатива на Хотелския форум, като при изчисляването на HotScore (Hotel Score) основна тежест имат отзивите и оценките на гостите на хотелите. Той е важен за потребителите, за да имат още един критерий при избора на хотел, посочват от форума. 

Заедно с това беше извършен анализ на представянето на над 1500 български хотела с повече от 20 стаи и с 3 и с повече звезди, като е направена класация Tоп 100 на хотелите, постигнали и запазили през годината най-високо ниво на обслужване и удовлетвореност на гостите си в България. 

Тази вечер това ще бъде анонсирано по време на бал на хотелиери, който ще събере собственици, мениджъри, членове на екипите на хотелите, както и техни близки и партньори. В него ще се включат и туроператори, организатори на специални събития, представители на министерства, общини и държавни агенции, официални гости. 

"Когато у нас се коментират хотелите, се цитират случаи, при които хората не са доволни от хотелската услуга, и се обобщава, че хотелиерите не предоставят необходимото качество. От години следим хотелите и мога да кажа, че у нас в този бранш съвестно и ежедневно се трудят десетки хиляди хора. Но във фокуса на медиите попадат негативни случаи и оценки. Затова решихме да разделим зърното от плявата", каза Георги Дучев, един от организаторите на Хотелския форум. 

И подчерта, че индексът е обективен - за да се даде оценка на този хотел, се събират отзивите за него от над 200 платформи в цял свят, а оценяването правят посетителите. 

"В Топ 100 са основно 4- и 5-звездни хотели, които са много различни като големина - такива с 20 стаи и такива с 600 стаи, такива в София и такива по морето. Шарена е картината. Когато имаме мениджър, който е създал екип и се старае през годините да поддържа качество, профилът на самия хотел не е чак толкова важен... Имаме хотели, които тази година може да са в първата десетка, а догодина да не влязат и в Топ 100. Класацията не се прави самоцелно, искаме да мотивираме мениджърите и собствениците, които да поддържат и развиват качеството на услугата". 

Той посочи, че туристическият бранш гледа с оптимизъм в настоящата година

Интервю на Мима Младенова с Георги Дучев в предаването "12+3" можете да чуете в звуковия файл. 

По публикацията работи: Лозина Владимирова


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Италианци отбелязват Ферагосто с нощно къпане и фойерверки в Палермо

Италианците отбелязват летния празник Ферагосто

В Италия се отбелязва официално най-големият летен празник – Ферагосто -  който е още от времето на Римската империя. Църквата обаче го съчетава с Успение Богородично на същата дата - 15 август. За италианците Ферагосто е ваканция, отдих и забавление, вододелът, след който се възобновява обикновеното ежедневие. Затова, той е като връх на..

публикувано на 15.08.25 в 04:34
Крал Чарлз Трети

Крал Чарлз Трети ще отправи послание по случай 80-тата годишнина от Деня на победата над Япония.

Британският крал Чарлз Трети ще почете онези, чиято "служба и жертва" помогнаха за края на Втората световна война, в лично послание по случай 80-тата годишнина от Деня на победата над Япония.  В аудио послание, записано предварително, кралят ще се закълне, че онези, които са се сражавали и са загинали в Тихия океан и Далечния изток, "никога..

публикувано на 15.08.25 в 04:20

Десетки арестувани и пострадали полицаи при поредна нощ на сблъсъци в Сърбия

Протестите в Сърбия продължиха за поредна вечер в много градове на страната, като на места избухнаха сблъсъци.  Полицията в Белград използва сълзотворен газ в опит да раздели протестиращите от поддръжниците на управляващата Сръбската прогресивна партия. Имаше сблъсъци между притестиращи и цивилни полицаи при опит за арест.  В Ниш..

публикувано на 15.08.25 в 04:10

Засилено полицейско присъствие и допълнителен паркинг до Рилския манастир за празничните дни

Засилено полицейско присъствие с участието на звено на "Жандармерия" са осигурени от четвъртък следобед преди големите християнски празници Свето Успение Богородично - на 15-и август, и Успение на Свети Иван Рилски - на 18-и август, в Рилския манастир, обявиха от Областната дирекция на МВР в Кюстендил.  Към Светата обител се очаква да бъде..

публикувано на 14.08.25 в 20:23

Патриарх Даниил ще посети Кюстендил за празника Голяма Богородица

Патриарх Даниил ще посети Кюстендил на празника Голяма Богородица. Негово светейшество ще отслужи света литургия в храма "Успение Богородично" в града. С решение на общинските съветници Голяма Богородица е духовнтият празник на Кюстендил - денят е почивен за общинските звена и служби.  Посрещането на патриархът Даниил започва в 8:30 часа в двора..

публикувано на 14.08.25 в 20:17

Според Тръмп вероятността за провал на срещата с Путин е 25%

Американският президент Доналд Тръмп заяви, че вероятността за провал на утрешната му среща с руския президент Владимир Путин е 25%, предаде ДПА, цитирана от БТА. "Има 25 процента вероятност тази среща да не бъде успешна“, каза Тръмп пред радио "Фокс нюз". "В такъв случай аз ще продължа да управлявам страната и вече за шест месеца сме..

публикувано на 14.08.25 в 20:07

Село Калчево в Украйна отпразнува Деня на младежта с български танци

Село Калчево в Украйна отбеляза Деня на младежта с празничен вечерен концерт и тематична програма, съобщи във Фейсбук Домът на културата в селото. Събитието се състоя на 12 август на площада пред културното средище и включваше танцови изпълнения, конкурси и викторини, съобщава БТА. В програмата участваха танцовите колективи "Веселушки" и "Гармония", а..

публикувано на 14.08.25 в 19:39