Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

НОИ отчита сериозно повишение на интереса към услугите, свързани с осигурителния архив

Снимка: Ани Петрова

Националният осигурителен институт отчете рязък скок при ползването на услугите, свързани с осигурителния архив. Информация от ведомости на прекратени осигурители без правоприемник през 2022 година са търсили 9 процента от клиентите, докато през миналата делът им нараства до 16 процента.

От 5 хиляди анкетирани клиенти на НОИ над 68 процента са посочили, че са удовлетворени от качеството на обслужване в приемните на института. 

Традиционната анкета за удовлетвореност на клиентите на НОИ отчита, че интернет страницата на института остава основен източник на информация.

Делът на тези, които ползват само онлайн справките и услугите, е достигнал 12 на сто.

70% от хората, посетили физически приемните на института също дават добра оценка на обслужването.

Недоволството е предимно от опашките пред гишетата.

Основно предизвикателство за НОИ остава времето за обработка на документите за изчисляване на обезщетенията. Въпреки че това става в законовите срокове, клиентите очакват то да се прави по-бързо.

От поведението на служителите на НОИ са удовлетворени 77 на сто от клиентите. Недоволство е изказано от т.нар. приоритетно обслужване на приятелски начала, като 15% от анкетираните са посочили, че са ставали свидетели на подобни практики.

Справките по телефона все още са важен канал за комуникация с НОИ, като 61 на сто от клиентите са удовлетворени от предоставената информация.

Основната причина за недоволство е времето за изчакване за връзка със свободен оператор.

По публикацията работи: Мария Йорданова


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Кая Калас

Кая Калас: Членство в НАТО - най-силната гаранция за сигурност на Украйна

"Най-силната гаранция за сигурност на Украйна и същевременно най-евтина, е нейното членство в НАТО" - това каза върховният представител по външната политика и сигурност Кая Калас след заседанието на министрите на външните работи в Брюксел. "Ако членството на Украйна в НАТО не е на масата, тогава всички страни, които ще дадат гаранции за..

публикувано на 24.02.25 в 15:53

Коалицията "ВМРО-БНД-ИТН" печели изборите за общински съветници в Сандански

В 14 часа Общинската избирателна комисия в Сандански публикува окончателните резултати от проведените нови избори за общински съветници и разпределението на мандатите. Най-много представители в Общинския съвет има местната коалиция "ВМРО-БНД-Има такъв народ“.  Над 17 часа продължи обработката на резултатите от проведените нови избори за общински..

публикувано на 24.02.25 в 15:48

Обмислят разширение на СМГ или строителство на нова сграда

Министърът на образованието и науката Красимир Вълчев и екипът му обмислят да разширят Софийската математическа гимназия или да намерят нов терен за строителство на нова сграда. Целта на мярката е да се разреши проблемът с липсата на места в математическите паралелки за ученици в прогимназиален етап на образование. "Имаме нужда в София..

публикувано на 24.02.25 в 15:48

ИСС с препоръки за пенсионния модел: И максималната пенсия да се повишава

Максималната пенсия да се повишава всяка година със същия процент като останалите пенсии, а веднъж на всеки три или пет години да се преоценяват размерите на осигурителните вноски за пенсия - това са част от препоръките, записани в изготвен от Икономическия и социален съвет на България анализ за пенсионната система. Председателят на Съвета..

публикувано на 24.02.25 в 15:43
Оркестър

Огнян Митонов: Ще представим и малко известното творчество на Росини, Доницети и Белини

Гост солистите на концерта "Майсторите на Белкантото"  са ярки изпълнители от млади  и опитни артисти. Това са Петя Миленова, обещаваща оперна певица с огромен диапазон и подходящ за този репертоар и арии като Каста Дива от "Норма", Виктор Кръстанов - успешно развиващ се бас с огромен глас, плътен тембър и интересно сценично присъствие, и..

публикувано на 24.02.25 в 15:32
Посланичката на Украйна в София Олеся Илашчук

Украинската посланичка благодари на България за подкрепата

Сигурността на Украйна е сигурност и за Европа, каза посланикът на Киев в София Олеся Илашчук в речта си на публичната дискусия, посветена на третата годишна от войната в Украйна. Три години по-късно – за войната в Украйна, мира и бъдещето "Искам да благодаря на България, българското правителство и българския народ за оказаната политическа,..

публикувано на 24.02.25 в 15:16

Община Пазарджик и болницата започват безплатни профилактични прегледи по селата

Община Пазарджик и многопрофилната болница започват безплатни профилактични прегледи на терен. Кампанията ще стартира на 25 февруари и ще обхване 31 села на територията на общината. Целта е да се установи социалният статус на уязвимите групи в района и да се инвестира в профилактиката на хората, които имат затруднен достъп до лечебните..

публикувано на 24.02.25 в 15:11