Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

НОИ отчита сериозно повишение на интереса към услугите, свързани с осигурителния архив

Снимка: Ани Петрова

Националният осигурителен институт отчете рязък скок при ползването на услугите, свързани с осигурителния архив. Информация от ведомости на прекратени осигурители без правоприемник през 2022 година са търсили 9 процента от клиентите, докато през миналата делът им нараства до 16 процента.

От 5 хиляди анкетирани клиенти на НОИ над 68 процента са посочили, че са удовлетворени от качеството на обслужване в приемните на института. 

Традиционната анкета за удовлетвореност на клиентите на НОИ отчита, че интернет страницата на института остава основен източник на информация.

Делът на тези, които ползват само онлайн справките и услугите, е достигнал 12 на сто.

70% от хората, посетили физически приемните на института също дават добра оценка на обслужването.

Недоволството е предимно от опашките пред гишетата.

Основно предизвикателство за НОИ остава времето за обработка на документите за изчисляване на обезщетенията. Въпреки че това става в законовите срокове, клиентите очакват то да се прави по-бързо.

От поведението на служителите на НОИ са удовлетворени 77 на сто от клиентите. Недоволство е изказано от т.нар. приоритетно обслужване на приятелски начала, като 15% от анкетираните са посочили, че са ставали свидетели на подобни практики.

Справките по телефона все още са важен канал за комуникация с НОИ, като 61 на сто от клиентите са удовлетворени от предоставената информация.

Основната причина за недоволство е времето за изчакване за връзка със свободен оператор.

По публикацията работи: Мария Йорданова


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

НС прие на първо четене промени в Закона за платежните услуги

НС прие на първо четене внесените от правителството промени Закона за платежните услуги и платежните системи. Те са част от мерките по Националния план за въвеждане на еврото. Целта е режима на платежните услуги и системи у нас да бъде подготвен за въвеждане на единната валута, съгласно националния план. С част от предложенията се предвиждат мерки,..

публикувано на 11.06.25 в 14:14
Говорителят на Софийската районна прокуратура Николай Николаев

Николай Николаев: Има връзка между хора с домове за възрастни хора и имотната мафия

Проблемът с домове за възрастни хора не е от вчера - във Варна имаше пожар и загинали хора, от 2017 г. има подобни сигнали за такива случаи. Прокуратурата реагираме, когато има извършено престъпление. Но, като че ли, повече внимание трябва да се обърне на превенцията. И може би от там има пропуск, каза говорителят на Софийска районна..

публикувано на 11.06.25 в 14:08
Радослав Рибарски

ПП притеснени от увеличението на цените на електроенергията, предложено от КЕВР

От ПП изразиха притеснение от поредното увеличение, предложено от КЕВР, на цените на електроенергията, след като от 1 януари те вече бяха повишени с 9%. Радослав Рибарски: "Проблемът тук е, че беше сменена цялата методика по ценообразуване и въпреки че месеци наред ни уверяваха, че либерализацията се отлага и това не засяга под никаква форма..

публикувано на 11.06.25 в 13:59

Анна Йончева: Не те ли допуснат в дома, където е настанен твой близък, трябва да ти светне лампичката

Ако не те допуснат да влезеш в дома, в който настаняваш близък, трябва да ти светне лампичката , че има нещо нередно! Това каза пред БНР Анна Йончева, създател на проекта "Различните деца на България", която разказа от първо лице впечатления и факти от дом за възрастни хора, в който живее нейната майка. "Никога не сме имали проблем да влезем в дома..

публикувано на 11.06.25 в 13:47

Освободиха в дивата природа черногръди хомяци, размножени на закрито

Екип от Института по биоразнообразие към БАН и Българското дружество за защита на птиците освободи в дивата природа черногръди хомяци, размножени на закрито. Видът се среща само на Балканите, като е включен в Червената книга на България като "уязвим" вид и е защитен от Закона за биологичното разнообразие. Повече от две години интензивна..

публикувано на 11.06.25 в 13:41

Обновиха половината от ръководния екип на СГП

Прокурорската колегия обнови половината от ръководния екип на Софийската градска прокуратура. До това се стигна, след като след пенсионирането на Илияна Кирилова за временно изпълняващ функциите градски прокурор беше назначена Емилия Русинова.  По нейно предложение съдебните кадровици освободиха заместниците на Кирилова - Иво Илиев, Чавдар..

публикувано на 11.06.25 в 13:36

Едва 6% от българите водят здравословен начин на живот

Едва 6% от българите водят здравословен начин на живот, а само 2% спортуват всеки ден. Това каза Димитър Ганев от изследователски център "Тренд“, като цитира данни от национално представително проучване, възложено от компания "Хелт Метрикс" на "Тренд“. То е направено в периода 12-18 май 2025 г., сред 1001 пълнолетни граждани, по метода "лице в лице“...

публикувано на 11.06.25 в 13:13