Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

"Потребителите са недоволни от начислените от телекомите неустойки, защото ги считат за несправедливи"

Габриела Руменова: Трябва да се подновят делата, ако не се постигне спогодба с телекомите

"Заповедта на КЗП за забрана на нелоялна и агресивна търговска практика е в правилната посока, но трябва да се стигне до обявяването за неправомерни"

| Интервю
Габриела Руменова, създател на платформата "Ние потребителите"
Снимка: Таня Милушева

КЗП със заповед прави опити да се защитят интересите на потребителите в договорните отношения с трите телекома. Но дали е напипан най-верният път, попита Габриела Руменова, създател на платформата "Ние потребителите".

В интервю пред БНР Руменова смята, че започнатото от КЗП трябва да завърши с категорична яснота относно неустойките, защото и в момента не е конкретно посочено.

"Прочетох съобщението на КЗП за медиите, за да се опитам да разбера какво ни казват, защото нескопосано са пренесени мотиви на съда, по граждански дела за начисляване на неустойки, в заповедта. КЗП се опитва да забрани неустойки, които надхвърлят 3 месечни такси. Не е ясно преференциални ли са само тези неустойки? Но тяхната забрана, дори да е добра първа стъпка, трябва да бъде продължена и разширена в това, че тези клаузи са неравноправни. Ако това бъде направено, тогава телекомите ще са длъжни да върнат всички пари на хората, откакто съществуват тези клаузи", коментира тя.

Опасни ли са вратовръзките в училищните униформи? 

Обявеното поскъпване на мобилните услуги предизвика напрежение сред потребителите 

Заповедта на председателя на КЗП е да забрани допълнителните неустойки, прилагането от мобилните оператори на нелоялна, агресивна търговска практика, когато потребителят иска да прекрати договора си. При предсрочното прекратяване от страна на потребителя, освен три такси, допълнително се начислява и неустойка от отстъпки, от месечните такси и крайни устройства.

"Темата със споровете с телекомите са причината да се появи платформата "Ние потребителите", която днес навършва 2 години", каза Габриела Руменова в предаването "Хоризонт до обед".

И обясни, че заповедта още не е влязла в сила, защото телекомите имат 14-дневен срок да обжалват в съда заповедта на КЗП. 

"Много се надявам, а и практиката го показва, че съдът застава на страната на институцията, която се опитва да защити потребителя. Но все пак виждаме, че компаниите имат силни юристи, вадят съдебна практика от други държави в ЕС и въпросът е какво ще се вземе като решение по това произнасяне", оптимист е Руменова.

За нея проблемът е отпреди 10 години, когато е започната съдебна битка между КЗП и телекомите, но не е завършена, защото се е стигнало до споразумения, отново с неясни клаузи. 

"Мисля, че трябва да се подновят делата, ако не се постигне спогодба с телекомите", препоръча Руменова и прогнозира, че напрежение ще има пак в началото на годината, когато телекомите отново актуализират таксата си. 

"А хората недоволстват от начислените неустойки, защото им се струва несправедливо и не е ясна схемата, по която се начисляват", обясни тя. 

Цялото интервю с Габриела Руменова и анкетата на Виолета Борисова чуйте в звуковия файл. 

По публикацията работи: Александра Никова

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

"Стига мълчание": Сдружение „Ангели на пътя“ организира национален протест

Сдружение „Ангели на пътя“ организира национален протест под надслов „Стига мълчание“. Акцията е насрочена за 12 часа пред съдебните палати в София и в останалите градове на страната. Протестът се организира в социалните мрежи. Организаторите на националния протест сдружение "Ангели на пътя" заявяват, че акцията е в името на Мартин и..

публикувано на 02.11.25 в 04:51

В Северна Македония гласуват на втори тур за местна власт

В Северна Македония избирателите ще се върнат пред урните, за да изберат кметове на 32 общини и на столицата Скопие. Секциите отварят в 07:00 ч. местно време и ще затворят в 19:00 ч. Първият тур се проведе на 10 октомври. Управляващата партия ВМРО-ДПМНЕ спечели най-голям брой гласове за общински съветници на местните избори - малко над 300 000, но..

публикувано на 02.11.25 в 04:43

Близо 170 души могат да бъдат осъдени в Турция заради участието им в протест срещу насилието над жени

Турски съд прие обвинителен акт срещу 168 души, опитали се да организират демонстрация в Истанбул през ноември 2024 г. по случай Международния ден срещу насилието над жени, съобщи сайтът „Търкиш минит“, позовавайки се на информация от неправителствената организация Стокхолмски център за свобода. С обвинителния акт се искат до три години..

публикувано на 02.11.25 в 04:37

Висок риск за горски пожари в Кипър

За висок риск от горски пожари предупреди екоминистерството на Кипър преди откриващия се днес ловен сезон. Правителството прие първия по рода си пакет от мерки за предотвратяване на пожари чрез оползотворяване на изоставени земеделски земи. Продължителната суша в Кипър увеличи опасността от избухване и разпространение на горски пожари,..

публикувано на 02.11.25 в 04:00
Президентът на САЩ Доналд Тръмп

Тръмп с предупреждение към Нигерия заради отношението към християните

Американският президент Доналд Тръмп заяви, че е разпоредил Министерството на войната на САЩ да се подготви за евентуална военна намеса в Нигерия, ако нигерийското правителство "продължи да допуска убийства на християни", предаде Ройтерс. Освен това правителството на САЩ ще спре всички помощи и всякакъв вид подкрепа за африканската страна, обяви..

публикувано на 02.11.25 в 02:55

4 жертви на израелски удар в Южен Ливан

При израелски удар в Южен Ливан са били уби четирима души. Ранени са други трима, уточняват от ливанското министерство на здравеопазването, цитирани от АФП. Агенцията коментира, че тези удари пораждат опасения за стабилността на едногодишното примирие между Израел и проиранската групировка. Въпреки прекратяването на огъня през ноември миналата година,..

публикувано на 02.11.25 в 02:50

Украйна удари петролно пристанище на Русия

Украинска атака с дронове е предизвикала пожар в руското пристанище Туапсе на Черно море, съобщават от регионалната администрация на Краснодарския район. По данни на руските власти е ударен петролен танкер. Има повреди и по пристанищната инфраструктура.  Градът разполага с голям нефтен терминал, собственост на санкционираната от САЩ компания..

публикувано на 02.11.25 в 02:48