Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Автоматичното добавяне на мобилни екстри при увеличение на цената е некоректно

Казва създателят на платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова


Автоматичното добавяне на двоен обем мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет към действащи договори по инициатива на мобилния оператор и представянето му като „подобряване на абонаментния им план“, ведно с повишаване на цената, следва да се разгледа като хипотеза на нелоялна агресивна търговска практика - предоставяне на непоискана от потребителя услуга.
Това каза създателят на платформата Ние, потребителите Габриела Руменова. Вместо виновната за прекратяването на договора страна да дължи неустойки, неустойки плаща изправната и потърпевша от тези промени страна - потребителят, каза още тя.
Според нея, на ход е Комисията за защита на потребителите.
"На този етап не виждам подобна воля, защото видях, че, да, Комисия за защита на потребителите е излязла с позиция, че това повишаване на цените е предвидено в Закона за електронните съобщения. Да, това е така, но всъщност нека да подчертаем и това, че законът за електронните съобщения посочва начина, по който тези дружества трябва да упражняват дейността си, но не коментира въпроси, които са свързани със защитата на правата и икономическите интереси на потребителите. Потребители по смисъла на потребителското право. Комисията за защита на потребителите е органът, който е призван да прави това и съответно казуси, които отвеждат към мисълта за осъществяване на нелоялни търговски практики, следва да бъдат анализирани именно от комисията. Защо считам, че е възможно да говорим за агресивна, нелоялна търговска практика? Защото в случая потребителите са със свои действащи договори и изведнъж телекомът по свое желание, без това да е заявено от клиента, добавя услуги и същевременно го информира, че ще повиши цените на услугите".
В случай, че  клиентът не е съгласен "може да се пристъпи към разваляне на договора, но тук са предвидени едни суми, които потребителят ще дължи. Реално той е изправната, дори потърпевшата от тези действия на телекома, но в случая той ще дължи определени суми, например оставащите лизингови вноски за устройство, което е закупено, отстъпки, които е ползвал и така нататък".
Според Руменова вече има твърде много сигнали за нередности от страна на операторите, а действащото законодателство е добро, така че Комисията за защита на потребителите може да заведе колективен съдебен иск.
Руменова коментира и дали е нелоялна практика да ти изпращат договор по куриер, като ти обясняват, че в местен клон на оператор няма да получите същите преференциални условия.
"Ако това не е вярно като информация, за каквито случаи има индикация в публичното пространство, включително са отправени и през медиите, то тогава е да нелоялна практика, защото всъщност е подвеждаща. Съдържа невярна информация за потребителите".




Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

Весела Фламбурари: Пипи е коледният дух!

Няма уютна и топла Коледа без топло какао или кафе с мляко, гушливо одеяло и сгряваща коледна история, която да вземем в ръце или пък видим по телевизията. Какви ги вършат детските герои по Коледа?Пипи прави пакости, но само разумни, защото е духът на младостта, а той е винаги неспокоен . Карлсон сигурно дъвче лакомства, за да..

публикувано на 10.12.24 в 14:21

Албумът на група X-R@y идва експресно, натоварен с емоции и пейзажи

Новият албум на груп а X -R@y идва при нас със скоростта на светлината, за да огрее коледната ни елха. В него са вплетени много жанрове като рок, поп, пънк, ска, фънк, блус и дори народни ритми. Ще чуете малко известна песен на група Уикеда, заиграваща се със Конфуций, и Радой Ралин на фона на кулинарна рецепта, както и кавър на една..

публикувано на 10.12.24 в 12:13
Свещеноиконом Николай Величков

Свещеникът не е страшен, той е благовестникът на Господ на земята

„В деня на моето тезоименитство Ви благодаря, че се молите с мен и за мен! Моля Ви, не ми дарявате никакви подаръци и цветя. Дарете средствата си за Габи или за някоя друга добротворна кауза.  Св. Николай, архиепископ Мирликийски, Чудотворец да молитства пред Божия престол за всички!“, благопожела във фейсбук профила си..

публикувано на 07.12.24 в 16:15

Храмът на книгите в област Кърджали с ново хранилище

"За целия екип беше страхотно предизвикателство, за мен също, като неделима част от нашия екип . Ние буквално, к огато изнесохме литературата, която беше доста повредена наистина и нямаше абсолютно никаква възможност за нейното спасение, всички ние стояхме пред огромната машина, която изнесе литературата и повярвайте ми, плакахме...

публикувано на 06.12.24 в 17:05

Пишем писма до Дядо Коледа

Остават точно 20 дни до Коледа. Белобрадият старец вече няма търпение да изпълни желанията на децата, които му изпратят писма. Затова в пощенските клонове в страната има специална кутия за писма до Дядо Коледа. Освен това, тече и традиционният конкурс на  „Български пощи“ за най-красиво писмо до Дядо Коледа. Условията за участие в конкурса са правилно..

публикувано на 05.12.24 в 09:45

Внимание! Изкуственият интелект понякога халюцинира, мислете критично

Един от одобрените уроци е на кърджалийската учителка от Професионалната гимназия по икономика Пламена Дюлгерова. Тя е преподавател в направление „Приложна информатика“. Дюлгерова и учителят по информатика и заместник-директор на Средно училище „Йордан Йовков“ Нурай Нури, който пък от години вече използва създаден от самия него ИИ,..

публикувано на 04.12.24 в 00:38

30 деца от община Ардино ще получават „Топъл обяд“ от БЧК

Стартира програмата „Топъл обяд“ на БЧК. Тази година ще бъдат подпомогнати 30 ученици в община Ардино, каза в сутрешния блок на Радио Кърджали Светломира Димитрова, директор на БЧК- Кърджали. „Всяка година избираме да реализираме програмата в различни общини. Децата, които ще получават храна по тази програма,  са от СУ „Васил Левски“ в..

публикувано на 02.12.24 в 15:07