Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Автоматичното добавяне на мобилни екстри при увеличение на цената е некоректно

Казва създателят на платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова


Автоматичното добавяне на двоен обем мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет към действащи договори по инициатива на мобилния оператор и представянето му като „подобряване на абонаментния им план“, ведно с повишаване на цената, следва да се разгледа като хипотеза на нелоялна агресивна търговска практика - предоставяне на непоискана от потребителя услуга.
Това каза създателят на платформата Ние, потребителите Габриела Руменова. Вместо виновната за прекратяването на договора страна да дължи неустойки, неустойки плаща изправната и потърпевша от тези промени страна - потребителят, каза още тя.
Според нея, на ход е Комисията за защита на потребителите.
"На този етап не виждам подобна воля, защото видях, че, да, Комисия за защита на потребителите е излязла с позиция, че това повишаване на цените е предвидено в Закона за електронните съобщения. Да, това е така, но всъщност нека да подчертаем и това, че законът за електронните съобщения посочва начина, по който тези дружества трябва да упражняват дейността си, но не коментира въпроси, които са свързани със защитата на правата и икономическите интереси на потребителите. Потребители по смисъла на потребителското право. Комисията за защита на потребителите е органът, който е призван да прави това и съответно казуси, които отвеждат към мисълта за осъществяване на нелоялни търговски практики, следва да бъдат анализирани именно от комисията. Защо считам, че е възможно да говорим за агресивна, нелоялна търговска практика? Защото в случая потребителите са със свои действащи договори и изведнъж телекомът по свое желание, без това да е заявено от клиента, добавя услуги и същевременно го информира, че ще повиши цените на услугите".
В случай, че  клиентът не е съгласен "може да се пристъпи към разваляне на договора, но тук са предвидени едни суми, които потребителят ще дължи. Реално той е изправната, дори потърпевшата от тези действия на телекома, но в случая той ще дължи определени суми, например оставащите лизингови вноски за устройство, което е закупено, отстъпки, които е ползвал и така нататък".
Според Руменова вече има твърде много сигнали за нередности от страна на операторите, а действащото законодателство е добро, така че Комисията за защита на потребителите може да заведе колективен съдебен иск.
Руменова коментира и дали е нелоялна практика да ти изпращат договор по куриер, като ти обясняват, че в местен клон на оператор няма да получите същите преференциални условия.
"Ако това не е вярно като информация, за каквито случаи има индикация в публичното пространство, включително са отправени и през медиите, то тогава е да нелоялна практика, защото всъщност е подвеждаща. Съдържа невярна информация за потребителите".




Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

Деца от Родопите огласиха Приморско на 18-ото издание на „Орфей пее с морето“

В Приморско се проведе 18-ото издание на Националния детски фолклорен фестивал „Орфей пее с морето“. Форумът събра малки таланти от различни краища на страната, които представиха най-доброто от българската народна песен и танц. Основен организатор на фестивала беше Младежкият комплекс – Приморско, а реорганизатор Националното училище за фолклорни..

публикувано на 12.09.25 в 13:40

Росица Генчева получи признание за 32-годишния си труд

Дългогодишният председател на Регионалната колегия на Българската асоциация на професионалистите по здравни грижи в област Кърджали Росица Генчева получи признание за своята цялостна професионална дейност. Плакетът й бе връчен по време на 14-ия Конгрес за Южноевропейските медицински асоциации . Предложението идва от нейни колеги за..

публикувано на 12.09.25 в 11:45

Сребърен медал за фолклорната група на СУ „Йордан Йовков“ - Кърджали от фестивала в Неделино

Фолклорната група към Средно училище „Йордан Йовков“ – Кърджали, с ръководител Гинка Матева, се завърна с отличия от Националния фестивал на двугласното пеене в Неделино. „За четвърта поредна година участваме във фестивала, макар че миналата година пропуснахме. Въпреки лятната ваканция на децата се събирахме почти всяка седмица през август, за да сме..

публикувано на 11.09.25 в 13:55

Родопска традиция: Филип Синапов почете първата си рожба със “Смидаль”

На 23 юли певецът Филип Синапов и съпругата му Дамяна станаха родители на син – малкия Калин. По стародавен родопски обичай на 40-ия ден от раждането детето се посреща в рода със специален ритуал – „смидаль“. Именно така семейството отбеляза празника в Гърнатскине конаци, където се събраха близо 700 гости. Обредът бе извършен от близка на..

обновено на 10.09.25 в 19:02

Поставят ваксини срещу коклюш на бременни жени в Кърджали

В РЗИ в Кърджали поставят имунизации на бременни жени срещу коклюш, който може да доведе до усложнения и смърт на бъдещето бебе. Изискването е на жените да са между 27 и 36 гестационна седмица, включително на бременността си. Ваксините се поставят в имунизационен кабинет с работно време от 9 до 11 и от 13 до 15 часа. Ваксинирането..

публикувано на 10.09.25 в 10:37
Мустафа Шефкет, директор на ПГ по селско и горско стопанство - Кърджали

Нова паралелка и обновена база в ПГ по селско и горско стопанство – Кърджали

Около 200 ученици ще прекрачат прага на Професионалната гимназия по селско и горско стопанство в Кърджали тази есен. Това съобщи директорът на училището Мустафа Шефкет. „Напълно сме готови. Учениците са около 200 – заедно със самостоятелната форма на обучение, дуалната и дневната,“ каза той. През лятото в гимназията са извършени ремонти...

публикувано на 09.09.25 в 13:25

9 септември 1944 г. – нито рай, нито ад: млад историк с поглед към миналото

На 9 септември 1944 г. България поема по нов път, който променя съдбата ѝ за десетилетия напред. За едни това е начало на социална справедливост, за други – начало на диктатура и репресии. По темата разговаряхме с младия историк Любомир Колев в ефира на Радио Кърджали. „Истината е някъде по средата. На 9 септември се случва преврат – свалят се..

публикувано на 09.09.25 в 11:08