Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Автоматичното добавяне на мобилни екстри при увеличение на цената е некоректно

Казва създателят на платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова


Автоматичното добавяне на двоен обем мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет към действащи договори по инициатива на мобилния оператор и представянето му като „подобряване на абонаментния им план“, ведно с повишаване на цената, следва да се разгледа като хипотеза на нелоялна агресивна търговска практика - предоставяне на непоискана от потребителя услуга.
Това каза създателят на платформата Ние, потребителите Габриела Руменова. Вместо виновната за прекратяването на договора страна да дължи неустойки, неустойки плаща изправната и потърпевша от тези промени страна - потребителят, каза още тя.
Според нея, на ход е Комисията за защита на потребителите.
"На този етап не виждам подобна воля, защото видях, че, да, Комисия за защита на потребителите е излязла с позиция, че това повишаване на цените е предвидено в Закона за електронните съобщения. Да, това е така, но всъщност нека да подчертаем и това, че законът за електронните съобщения посочва начина, по който тези дружества трябва да упражняват дейността си, но не коментира въпроси, които са свързани със защитата на правата и икономическите интереси на потребителите. Потребители по смисъла на потребителското право. Комисията за защита на потребителите е органът, който е призван да прави това и съответно казуси, които отвеждат към мисълта за осъществяване на нелоялни търговски практики, следва да бъдат анализирани именно от комисията. Защо считам, че е възможно да говорим за агресивна, нелоялна търговска практика? Защото в случая потребителите са със свои действащи договори и изведнъж телекомът по свое желание, без това да е заявено от клиента, добавя услуги и същевременно го информира, че ще повиши цените на услугите".
В случай, че  клиентът не е съгласен "може да се пристъпи към разваляне на договора, но тук са предвидени едни суми, които потребителят ще дължи. Реално той е изправната, дори потърпевшата от тези действия на телекома, но в случая той ще дължи определени суми, например оставащите лизингови вноски за устройство, което е закупено, отстъпки, които е ползвал и така нататък".
Според Руменова вече има твърде много сигнали за нередности от страна на операторите, а действащото законодателство е добро, така че Комисията за защита на потребителите може да заведе колективен съдебен иск.
Руменова коментира и дали е нелоялна практика да ти изпращат договор по куриер, като ти обясняват, че в местен клон на оператор няма да получите същите преференциални условия.
"Ако това не е вярно като информация, за каквито случаи има индикация в публичното пространство, включително са отправени и през медиите, то тогава е да нелоялна практика, защото всъщност е подвеждаща. Съдържа невярна информация за потребителите".




Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

Вкусен следобед - в неделя с Радка Петкова

Във втората част на предаването, разговарям с Мартин Груев, създател на платформата Шкемб о гайд, от ентусиасти-любители на тази чорба. Защо те вече няма да похапват чорба в заведения и ресторанти, за цените у нас и в чужбина. След това Нурай Садулов ще ни отведе, не къде да е, а в страната на любовта и виното с рубриката "Франция,..

публикувано на 30.03.25 в 18:19

Рамазан Байрам – традиции и празничен дух в село Глухар

Рамазан Байрам е един от най-големите празници в мюсюлманския календар. Той отбелязва края на 29 или 30-дневния пост, спазван от изгрев до залез слънце през свещения месец Рамазан. Празникът настъпва на първия ден от месеца Шаууал според ислямския календар и е време за радост, прошка и сплотеност. Вярващите се поздравяват с думите „Ид мубарак!“, което..

публикувано на 29.03.25 в 15:30

Танцов състав „Орфей“ - Кърджали ще мери сили в националния конкурс „Топ 10 Български танцов фолклор“

Представителен танцов състав „Орфей“ при Дом на културата – Кърджали ще вземе участие в Националното фолклорно състезание „Топ 10 Български танцов фолклор“. Конкурсът се провежда за трета поредна година, а за танцьорите от Кърджали това ще бъде второ участие. „Това е ежегодно събитие, насочено към самодейни танцови ансамбли и състави от цялата страна...

публикувано на 29.03.25 в 14:50

Танцов клуб "Ахридос" за пети път на фестивала "Пролетно хоро"

Танцовият клуб към спортно-интелектуален клуб "Ахридос" – Кърджали за пети път взе участие във фестивала "Пролетно хоро" във Велинград. "Танцовата формация "Ахридос" е създадена през 2014 година, а първото ни участие беше именно във Велинград, на форума "Спорт за всеки", споделя Величка Радкова. "Оттогава всяка година, вече пет поредни, сме част от..

публикувано на 29.03.25 в 14:30

Общ бинарен урок по български език и математика

Какво е общото между математиката и българския език и могат ли да съжителстват заедно в един учебен час? Може ли да бъде пресметнат пътя на приказния герой от българския фолклор до долната земя с формулата за път, време и скорост? Имат ли двата предмета допирни точки , и могат ли математиците да мислят абстрактно? А любителите на..

публикувано на 28.03.25 в 17:18

В село Комунига отново ще бъде най-дългата опашка за бонбони в Деня Арифе

В община Черноочене подготовката за Рамазан Байрам и предшестващия го Ден Арифе е в разгара си. Както всяка година, местните жители спазват дългогодишните традиции, а празничната атмосфера обхваща целия регион. "Денят Арифе е най-сладкият ден за децата. Те с нетърпение очакват момента, в който ще получат лакомства," каза за Радио Кърджали Исмет..

публикувано на 28.03.25 в 14:25

Момчилград посреща Рамазан Байрам с традиционни мекици и празничен концерт

В навечерието на свещения за мюсюлманите празник Рамазан Байрам, Община Момчилград отново ще отбележи празника с традиционни събития, които събират жителите и гостите на града. Това съобщи за Радио Кърджали кметът на общината Илкнур Кязим:  „Вече се превърна в традиция в Деня Арифе, най-сладкият ден преди Рамазан Байрам, в Градския парк..

публикувано на 28.03.25 в 12:19