Таксуването на непоискана услуга е агресивна търговска практика и нарушава правата на потребителите. Това заяви в коментар за Радио Пловдив Богомил Николов, председател на Асоциация „Активни потребители“ по повод сигнал на слушатели за действията на цифрова телевизия и мобилен оператор.
Според абонати на съответната телевизия, от няколко дни те получават СМС-и, с които ги информират, че до 31 март гледат безплатно 3 спортни канала. След тази дата ползването на услугата продължава, но вече срещу заплащане. Отказ от тази непоискана услуга клиентът може да направи като отговори на СМС-а със текст СТОП и ЕГН.
Според Богомил Николов мълчаливото съгласие не е приемлив търговски похват.
След 1 април, ако по една или друга причина, клиентът не направи отказ – не е видял съобщението, не го е прочел, не му е обърнал внимание, то към следващата фактура ще има начислена допълнителна сума. Това ще ощети голяма група клиенти, категоричен е експертът.
От Асоциацията още утре сутринта ще внесат сигнала в Комисията за защита на потребителите.
Надяваме се на бърза реакция както и на самата компания да спре тази порочна практика, допълни експертът.
Цялото интервю с Богомил Николов може да чуете в прикачения звуков файл.Изпратените SMS-и са с цел да уведомят клиентите ни, че от 1 април спортните канали стават платени и цената за тях като досегашни абонати е преференциална – 1,99 лв. на месец. От посочената дата цената се предплаща за следващ месечен период на фактуриране и ако абонат не я заплати, каналът ще бъде спрян.
Наред с това, ако клиентите не желаят да се възползват от промоционалната цена от 1,99 лева на месец за абонати на телевизията, те могат да се откажат и чрез SMS. Освен SMS-и, компанията е предоставила и всякакви други възможности за отказ, така че да са удобни на клиентите – чрез обаждане, в магазините, в онлайн порталите, както и през основното меню на телевизията за абонати на интерактивна телевизия
Услугата продължава да бъда активна само след заплащане на абонамент за следващия месец. Ако не бъде заплатена, услугата се прекратява. Промоционалната цена от 1,99 лева на месец на спортните канали е жест към нашите досегашни абонати на телевизионни услуги. След прекратяване на ползването и повторно включване, както и за всички останали, които тепърва се абонират за каналите цените са по високи. Освен това в случай, че клиент пожелае да се откаже до 30 юни 2017 г., всички дължими суми за новите канали ще му бъдат изцяло възстановени.
Спортните канали не следва да се третират като непоискана услуга, тъй като до 31 март 2017 година те са безплатни и по-точно до излизането на първата месечна фактура през месец април. Ако абонат желае да гледа тези програми и през следващия календарен месец, то той следва да заплати цената от 1,99 лв. заедно с фактурата. Ако абонатът не желае да продължи да гледа каналите, то той може да не заплати и излъчването им се прекратява.
Освен това, както вече беше посочено, тези абонати имат право на по-изгодни условия, поради което е необходимо да заявят, че не желаят да се възползват от тях. В този смисъл също не е налице отказ от непоискана услуга, а волеизявление за съзнателно направен избор.
Компанията е администратор на лични данни и е сертифицирана по ISO 27001 за информационна сигурност, поради което няма място за съмнение относно коректността и спазването на нормативните изисквания при обработка на лични данни. Като потребител на услугите, съответното лице вече е предоставило своето ЕГН на компанията в качеството ѝ на администратор на лични данни, въз основа Закона за електронните съобщения и Закона за защита на личните данни. В случая то се посочва единствено с цел идентификация, за да сме сигурни, че лицето, която заявява отказа е това, което е абонат на дружеството.
Какво да очакваме от новия политически сезон в Пловдив, който започна със скандал около оставката на замесник-кмета Владимир Темелков, оттеглена след намесата на лидера на ГЕРБ Бойко Борисов и оставяща много въпроси без отговор. На този фон групите в Общинския съвет също търпят трансформации, а от „Независими за Пловдив“ поискаха извънредна..
"За съжаление новият политически сезон е повторение на предишния".Това заяви в програма "Точно днес" доцент Татяна Буруджиева, политолог и университетски преподавател в коментар за случващото се в Народното събрание и предстоящият пети вот на недоверие към кабинета на Росен Желязков, поискан от ПП-ДБ.. Според нея светът се променя много бързо,..
Пет дни преди началото на новата учебна година – ще спазят ли пловдивските директори указанието на МОН да се започва учебния процес в по-късен час? За организацията на работа говорим с Гергана Аврамова , председател на пловдивската организация на Сдружението на директорите в системата на средното образование и директор на училище „Христо Г. Данов“..
Българският изследователски проект “PlantaSYST” е сред най-успешните европейски инициативи с принос за конкурентоспособна и интелигентна Европа. Гражданите вече могат да гласуват за номинирания български проект с “Награда на публиката” в престижния конкурс REGIOSTARS Awards 2025 Проектът PlantaSYST, в рамките на който в Пловдив бе..
Близо 1 400 нарушения бяха установени само в първите часове на контрола за средна скорост чрез тол камерите, който е в сила от 7 септември. От тази дата се промените в Закона здвижение по пътищата, за очакваните ефекти на който говорим с председателяна САБ Емил Панчев. По думите му вследствие на очакваните по- високи глоби в него..
Разкъсана облачност
Предимно облачно