Според говорителя на "Топлофикация - София" Елизабет Павлова не става дума за схеми, а действията на дружеството са в синхрон с нормативната уредба. "Топлофикация - София" има собствена правна дирекция, която се занимава със събирането на просрочените задължения и не работи с външни фирми и външни адвокати, посочи Павлова:
"Топлофикация - София" не посочва размера за възнаграждението на юрисконсултите, съответната сума се присъжда от съда.
Според Павлова такъв е и цитираният случай, в който клиентът е имал едно единствено минимално месечно задължение, но заради липсата на връзка с него се е получило сериозно увеличение на сумата.
Не става дума за 1000 лева, задължението е в рамките на 400-500 лева, отбеляза Елизабет Павлова. И в този случай съдът е фиксирал както държавната такса, така и задължението към "Топлофикация".
Може би са няколко десетки такива случаи с малки просрочени във времето суми, които са нараснали несъразмерно, каза Елизабет Павлова.
92 процента от клиентите на "Топлофикация - София" са коректни – или нямат просрочено задължение, или са с просрочени задължения от порядъка на няколко месеца, уточни говорителят на "Топлофикация - София":
При натрупването на сметки за цял отоплителен сезон дружеството пристъпва към изпращане на специални писма с покана за заплащането им. Опитваме се да установим връзка с длъжниците - титуляри на партидите, за да се уточнят вземанията и евентуално да се разсрочи разплащането. Стремим се преди крайната фаза – съдебно дело – да изчистим отношенията и да не натоварваме допълнително клиентите с разходи за съдебно дело.
За малки суми не е рентабилно да се води искова защита, каза в "Хоризонт до обед" адвокат Незрет Бабучев, работил нееднократно по дела срещу монополите и в защита на потребителите.
За съжаление "Топлофикация" не си изпълнява общите условия и чака клиентите й да натрупат сметки за няколко години, посочи адвокат Бабучев. Той допълни, че като взискател "Топлофикация" не е толкова опасна като банките, защото в масовия случай се налага запор върху сметки на клиента, много рядко възбрана, а само в единични случаи се стига до продан на имот заради дългове.
