Европейската комисия (ЕК) е предприела преразглеждане правилата за въздушния транспорт, с което могат да бъдат засегнати досега извоювани права на пътниците, сигнализират организации за защита на потребители.
Текстовете в действащия и в момента регламент са от 2004 г.
В новото предложение се залага по-голямо закъснение на полет, за да се стигне до компенсация на пасажера от страна на авиокомпанията.
Вместо сегашните 3 часа, то трябва да е 5, 9 или 12 часа в зависимост от разстоянието. Според проучвания на Европейската компания за наблюдение на полети (LENNOC) 85 % от пътниците, получили обезщетение, са претендирали за него при закъснение от 3-4 часа.
Освен това авиооператорът ще има срок от 8 часа, за да се свърже с пътник, чийто полет е отменен. Това значи, че човек (или семейство с малко дете например) ще трябва да чака на летището цели 8 часа, преди превозвачът да му предостави храна, напитки и настаняване.
"При преразглеждане на регламент в областта на потребителското законодателство обикновено то се осмисля така, че да подпомогне по-слабата страна – коментира пред БНР-Радио София Габриела Руменова от "Ние, потребителите". – Досега ЕК по най-различни поводи ревизира така законодателството, че то се надгражда в интерес на потребителите. Сега обаче можем да гадаем какви са мотивите за тези предложения."
При нарушени права първо се търси самата авиокомпания, а след това посредници, които могат да съдействат.
Съответната (авио)компания е длъжна да отговори до 2 месеца, разясни още Руменова.
Добре е комуникацията с представители на търговеца да се води по такъв начин, че да бъде документирана в случай на нужда при жалба или стигане до съд.
Нека при отстояване на правата си потребителите не се отказват, независимо колко време ще им отнеме или за каква сума се отнася нарушението от страна на търговеца, призова Руменова.
Чуйте разговора на Данаил Конов.
