По време на национална кръгла маса, организирана от Европейския потребителски център – България (ЕПЦ), бе обърнато особено внимание върху предвижданите промени в Регламент 261 на Европейския парламент, отговарящ за обезщетяване и помощ на пътниците, ползващи въздушен превоз.
В документа се засягат правилата за изплащане на причинени вреди и загуби, в случаите на отказан достъп на борда и отмяна или голямо закъснение на полети.
Актуализирането му е наложително с оглед на увеличения обем полети спрямо 2004 г., когато е въведен Регламентът, както и с оглед на ограниченото въздушно пространство заради военни конфликти.
Около 18 на сто от сигналите в ЕПЦ през 2025 г. са свързани с проблеми с въздушни пътувания. На сайта на ЕПЦ е достъпен „калкулатор за полети“, който позволява на потребителите сами да проверят дали имат право на компенсация и в какъв размер. Авиопасажерите обаче трябва задължително да пазят бордните си карти и документите, доказващи закъснение или отмяна.
32 предложения, свързани с правилата за изплащане на причинени вреди и загуби, в случаите на отказан достъп на борда и отмяна или голямо закъснение на полети, са във фокуса на готвените промени в Регламент 261 на Европейския парламент. Сред тях са уеднаквяване на правилата за ръчен багаж и лични вещи за всички авиокомпании; по-ясна регулация на политиката "неявяване", която ще позволява използване на обратния полет дори ако първият сегмент не е използван, както и актуализиране на праговете за компенсации.
Очаква се регламентът да бъде приет в края на следващата година.
Една от засегнатите страни във въздушния превоз обаче не намира достатъчно представителство и защита в документа и дори се натоварва с още отговорност. Това са туроператорските агенции.
