O pondere mai mică de companii deține o aplicație de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) - 10,5%, cele care utilizează software de inteligență a afacerilor (BI), fiind în procent de 4,2%, potrivit datelor Institutului Național de Statistică din Bulgaria, pentru 2023. Una din cinci întreprinderi (21,9%) efectuează analize de date. 

Principalele surse de date pentru analiză utilizate de întreprinderi sunt înregistrările de tranzacții, cum ar fi datele privind vânzările și plățile (73,1%). Întreprinderile care utilizează tehnologii de inteligență artificială (AI) reprezintă 3,6%, utilizarea fiind mai frecventă în firmele cu 250 sau mai mulți angajați (13,8%). 17,5% dintre întreprinderi utilizează servicii de cloud computing plătite pentru a-și reduce costurile hardware și software.

În anul precedent 2022, 15,1% dintre întreprinderi au vândut bunuri și servicii pe internet, iar cifra de afaceri generată de comerțul electronic a reprezentat 6,3% din cifra de afaceri totală a acestora.