Строгие ограничения передвижений и поездок способствуют развитию в виртуальном пространстве жизни и работы болгар. Все больше сфер деятельности осуществляются онлайн и уже не требуют физического присутствия потребителей. Такая практика была не очень распространена до сих пор в стране, но нынешние размеры виртуализации невиданны. Это показывает две вещи. Во-первых, болгары пытаются одновременно вести нормальную жизнь и соблюдать установленные из-за коронавируса строгие меры ограничения. Во-вторых, многие сферы жизни нашли новую форму существования и работы.

Переход в состояние онлайн пока протекает плавно и без сотрясений, по восходящей линии. С каждым днем все новые предприятия, организации, институты и виды деятельности выходят в виртуальную сферу. «Ситуация пандемии привела к ускорению процесса цифровизации бизнеса и выдвинула на повестку дня умение компаний и людей в них адаптироваться, вопросы кибербезопасности, обработки больших массивов данных и противодействия фейковым новостям», − подчеркнул заместитель председателя Болгарского форума бизнес-лидеров Ираван Хира в ходе виртуальной дискуссии «Бизнес во время коровируса» при участии более 30 компаний.

Зaкрытие огромного числа людей по домам, удаленная paбoтa, cоĸpaщeния пepcoнaлa и общая пaниĸa вокруг пaндeмии СОVІD-19 изменяет и потребление интернета. До сих пор наибольший интерес привлекали онлайн-покупки. Это остается в числе предпочтений болгарских потребителей, но, согласно наблюдениям исследовательских фирм, рост интереса к этой деятельности из-за кризиса несущественен, за исключением покупок онлайн продуктов питания, где отмечается бум − более чем на 400% с 15 марта. При этом интерес, который регистрировали болгарские интернет-сайты, посвященные туризму и путешествиям, практически обрушился вниз.

Онлайн-образование переживает расцвет. Ученики и студенты в Болгарии находятся на вынужденных каникулах уже три недели, но большинство учебных заведений организует в сети лекции и курсы. Данные Министерства образования показывают, что 90% учащихся перешли на дистанционное обучение. В этом отношении очень важную роль выполняют и телевизионные каналы, которые показывают специальные образовательные программы. Довольны как учебные заведения, так и учащиеся, ведь так, несмотря на физическую и социальную изоляцию, система образования продолжает работать, а это дает надежду, что учебный год завершится нормально, если, конечно, режим чрезвычайной ситуации завершится 13 мая.

Закрытые рестораны также пытаются заменить реальных клиентов виртуальными. Пока без особого успеха и с минимальной прибылью. В отличие от них, информационные сайты не могут пожаловаться на отсутствие интереса, это, однако, происходит за счет газет и журналов на бумаге, которые переживают тяжелый момент, несмотря на попытки предлагать оригинальное содержание в привлекательной форме.

Существенное внимание онлайн-услугам уделяет и публичная администрация, которая долгое время не предпринимала достаточно успешных попыток приблизиться к т.наз. «электронному правительству». По примеру Европейского совета и болгарское правительство проводит заседания Совета министров онлайн. В Болгарии довольно давно большая часть услуг налоговой администрации в лице Национального агентства по доходам, муниципальной администрации, ряда министерств и государственных агентств представлена в глобальной сети, в стремлении помочь гражданам, предоставляя им возможность получать и отправлять электронным путем разные документы. Это касается и Национального института соцобеспечения, который таким образом проявляет заботу о самой уязвимой от коронавируса группе населения – пожилых пенсионерах. Не говоря об удобном и быстром интернет-банкинге, который предлагают все банки в стране и который уже давно пользуется успехом среди клиентов.

В список онлайн-услуг можно включить и виртуальные спектакли ряда театров. Заслуживает внимания также и то, что множество благотворительных кампаний также проходят в интернете. Болгарское общество Красного Креста стартовало онлайн-чат психосоциальной поддержки, которая зачастую столь же необходима, как и материальная и медицинская помощь.

Кризис коронавируса может иметь и положительное отражение на стране. Илия Крыстев, председатель руководства Ассоциации инноваций, бизнес-услуг и технологий, сообщил, что государству будут подарены минимум 15 тыс. рабочих часов фирмами, которые предлагают бизнес-услуги для улучшения систем в стране, конкретнее, в сфере здравоохранения. Вице-премьер Томислав Дончев уточнил, что это позволит в рамках нескольких месяцев построить электронную систему здравоохранения с электронной медицинской картой и е-рецептами.

Важным шагом в направлении консолидации информации и помощи людям с симптомами коронавируса является и представленное 4 апреля новое мобильное приложение, разработанное болгарскими IT компаниями и подаренное правительстну. Система ViruSave имеет центральный реестр, который собирает информацию и отправляет ее во все государственные органы. Приложение собирает и геоданные, чтобы Национальный оперативный штаб мог на основе разработанной национальной оперативной системы проводить анализ, где можно обслуживать пациентов. Информация о распространении Covid-19 и информация о выздоровевших от инфекции поможет при принятии обоснованных решений, как могут быть смягчены меры в Болгарии, заявил председатель Национального оперативного штаба проф. Венцислав Мутафчийски.

Перевод Елены Паскаловой