Всеки е чувал фразата “Клиентът винаги е прав.” Неин автор е Маршал Фийлд – американски милионер, който е живял в края на 19 - началото на 20 век. Той бил роден в Масачузетс в семейство на фермери. На 17 години започва работа в магазин, а на 28 години вече бил съсобственик на верига от магазини в Чикаго. От самото начало Маршал наложил в своите магазини политика, която била насочена изцяло към интересите на клиента. Това фундаментално го отличавало от другите магазини. Клиентите можели да върнат стоката си без никаква причина, а на продавачите било строго забранено да им противоречат.
Касим Касимов е млад човек в работоспособна възраст от Шумен. От известно време в профила си в една от социалните мрежи той изразява недоволството си от политиката на конкретна голяма хранителна верига. От месеци той си тръгва с безплатна стока от магазини на веригата, възползвайки се от рекламното послание „Свежо или безплатно – ако намерите продукт с изтекъл срок на годност, ще получите същия или подобен безплатно“. Защо и как се промени отношението на служителите на търговската верига към него? И дали, и как Касим търси правата си?
„Акцията“ на Касим повлече крак и набра редица последователи в цялата страна. Последователи най-вече в социалните мрежи, защото напоследък, оказва се, българинът е по-активен там. Там се оплаква, там търси съвети, там получава отговори от съмишленици. А има органи, които могат да защитят правата ни. Потърсихме отговор на въпросите, които възникват след разказа на Касим Касимов. След близо месец опити да се свържем с представители на конкретната търговска верига на различните й управленски нива, в крайна сметка тази сутрин получихме кратък писмен отговор. Ще цитирам дословно. "След получения сигнал за стоки с изтекъл срок на годност в един от магазините на нашата търговска верига в Шумен бе предприета вътрешна проверка по случая. Българската агенция по безопасност на храните също направи проверки и в двата обекта от веригата в града и не откри никакви нарушения. Високото качеството на продуктите е основен приоритет на нашата фирма. Осъществяваме стриктен контрол във всичките ни 117 магазина в страната и държим да предлагаме на потребителите само най-доброто. Развиваме непрекъснато политиката си спрямо клиентите си и се гордеем с практиките, които сме наложили през годините. Една от тях е свързана именно със случай на стока с изтекъл срок на годност. Ако наш клиент намери такъв продукт в магазина, след това получава същия в срок. Това е вече установена и работеща практика, която е изцяло в услуга на клиентите. Удовлетворението на потребителите е най-важно за нас и затова в ежедневната си работа винаги се стремим да бъдем лоялни и честни към тях". Така завършва писменият отговор.
Какви са правата на клиента и на търговеца в конкретния случай и по принцип. Хранителните стоки извън срок на годност не би трябвало да присъстват на рафтовете на магазините, в които пазарувам, категоричен е председателя на КЗП Димитър Маргаритов.
Дефицитът на витамин D е здравен проблем. Той не е само витамин, а мастноразтворим стероиден хормон, който играе изключително важна роля в различни системи в организма. Витамин D подпомага абсорбцията на калций в червата и отговаря за поддържането на калций и фосфор в тялото. Неслучайно, при неговия дефицит се наблюдават проблеми с костите. Витамин D..
Юлия Стефанова е от последния випуск отлични ученици, които напуснаха класните стаи на Шумен и вече са студенти. За нея обаче може да се каже, че е отличник на отличниците, защото е сред четиримата завършили с пълна шестица и заслужено беше отличена с Национална диплома от Министерство на образованието и науката. Две шуменски училища се..
ГЕРБ–СДС и ДПС–Ново начало са в по-добра позиция при предсрочни избори, а БСП и ИТН – в по-лоша. Това прогнозира политологът от агенция „Мяра“ Светлин Тачев. Той уточни, че за по-малките партии участието във властта е въпрос на политическо оцеляване, а всяко разклащане на кабинета може да ги извади от парламента. „Беше направена сделка, в която..
100 години отпразнува този август Радка Митева Колева от град Плиска. Родената на 2 август 1925 година жена посреща и днес гости в добро здраве и на крак, има отлична памет за събития, за които четем в книгите или учебниците. Учила е до четвърто отделение, а животът и е белязан от години труд на полето, у дома и в двора. Помни седенките на..
2500 сарми ще приготвят за гостите си в русенското село Хотанца на 1 ноември (събота). Там ще се проведе първият по рода си Празник на хотанската сарма Събитието е още един регионален щрих в палитрата от кулинарни фестивали на България, които пазят и предават местните традиции. Идеята е на младия секретар на Народно читалище " Светлина..
През последните десетилетия темата за демографската криза и репродуктивните нарушения надхвърли границите на личната битка, за която се говори тихо или се мълчи, и започна да се превръща в обществен приоритет. През 2008 г. екипът на фондация „Искам бебе“ положи основите на нов модел социална отговорност и започна работа с общините в цялата страна,..
След книгите "Чувствата на Криси", "Приказка нова вълшебна творя", и "Нов свят" младата поетеса от Разград Кристислава Иванова има желанието да издаде четвъртата си стихосбирка "Магическите думи". Криси вече е на 19 години, но продължава да бъде едно от порасналите, но различни деца на България. Родена е с детска церебрална парализа,..
Облачно
Предимно облачно
Значителна облачност с дъжд
Променлива облачност; възможно е да превали