Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Енергиен омбудсман на ЧЕЗ разглежда от днес жалби от клиентите

От днес електроразпределителното дружество ЧЕЗ има омбудсман, който ще работи с потребителите на дружеството. Първият фирмен посредник в България се казва Радослав Димитров. Днес той се срещна с клиенти на ЧЕЗ от София, които са подали жалби срещу политиката на ЕРП-то. Приемната е на пл." Позитано" 2А

Петър Докладал, регионален мениджър на дружеството за България, представи новото звено, което се въвежда по пример от Чехия:

Наистина се извинявам, лично даже, че не сме го въвели по-рано, но тази институция нямаше традиция и при други дружества. Искам да повторя, че сме първо дружество, което го прави“.

Енергийният омбудсман ще се занимава със случаи, в които клиентите на ЧЕЗ се съмняват в коректността при решаването на техни жалби. Всички, които чакаха пред дружеството, бяха точно с такива примери:

Отопляваме се изцяло на ток на маслен радиатор, имаме едно потребление всеки месец. За декември ми е 125 лева сметката, след което идва сметка за януари от 265 лева, а досега не сме плащали повече от 130 лева никога и искаме да ни се разясни въпросът“.

Първият фирмен омбудсман у нас Радослав Димитров обеща да спазва неутралитет, както спрямо клиентите, така и спрямо дружествата от групата в България и да взима предвид аргументите и на двете страни:

„Ако сте имали подадена конкретна жалба и нямате отговор, принципно не възразявам да се срещнем. Ще ви кажа конкретна статистика - за 2011 година чешкият омбудсман е разгледал над 611 сигнали и жалби и в 64 случая е отсъдил в полза на потребителя“.

Клиентите на ЧЕЗ могат да подават сигнали и предложения към омбудсмана на тел. 028958450, факс. 028959770, на електронна поща cez.ombudsman@cez.bg или чрез писмо на адрес гр. София 1000, ул. Г.С. Раковски 140. Резултатите от разглеждането на всеки конкретен случай ще бъдат изпратени до клиентите най-късно в 30-дневен срок.
По публикацията работи: Добрина Добрева


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

През третото тримесечие средна заплата в частния сектор е 2256 лв., в обществения - 2331 лв.

През третото тримесечие на тази година средната работна заплата общо да страната е 2275 лева и нараства с 13,8 на сто в сравнение със същото тримесечие на преходната година, но отбелязва спад от 0,9  процента спрямо второто тримесечие на настоящата. За периода юли - септември с 1 процент намалява спрямо второто тримесечие броят на наетите по..

публикувано на 02.12.24 в 17:11
Тържествено честване на 133-ата годишнина от създаването на ВМА

Военномедицинската академия отбеляза 133 години от създаването си

Военномедицинската академия отбеляза 133 години от създаването си. Церемонията започна с поднасяне на венци пред паметника на медици пред ВМА, а след това медици получиха отличия за празника.  Министерството на отбраната ще подпомогне финансово придобиването на нова техника в областта на хирургията, каза служебният министър на отбраната Атанас..

публикувано на 02.12.24 в 13:44

Свикват спешно Комисия за противодействие на корупцията на СОС заради кмета на "Оборище"

Председателят на постоянната комисия за противодействие на корупцията в Столичния общински съвет Антон Хекимян от ГЕРБ - СДС ще свика извънредно заседание, на което да бъде разгледан казуса с отстранения от длъжност кмет на столичния район "Оборище" Георги Козмов. Той е назначен за заместник кмет на района от изпълняващата длъжността кмет..

публикувано на 02.12.24 в 12:17

Президентът дава старт на 22-ото издание на "Българската Коледа"

Президентът Румен Радев ще обяви в Добрич началото на 22-ото издание на благотворителната инициатива "Българската Коледа". Тя е под патронажа на държавния глава. Кампанията ще бъде открита в Многопрофилната болница за активно лечение в областния център. Румен Радев: "Българската Коледа" не е обикновена дарителска инициатива, а кауза..

публикувано на 02.12.24 в 08:09

В събота и неделя: облачно и дъждовито

В събота и неделя ще остане облачно, в Западна и Централна България с валежи от дъжд , в Предбалкана и високите полета - от сняг, там ще се образува и снежна покривка. По-късно през деня въздушната маса слабо ще се затопли и снегът ще премине в дъжд, с изключение на Западния Предбалкан. Значителни ще бъдат валежите в Югозападна България. Вятърът..

публикувано на 29.11.24 в 20:42

По-висок данък сгради и данък върху МПС ще плащат перничани

По-високи данък сгради и данък върху МПС ще плащат перничани с подготвяните промени в Наредбата за определянето на местните данъци и такси. Повишението на двата налога ще доведе до ръст на постъпленията в общинската хазна с около 3 млн. лв. Такса смет остава непроменена. 2. 5 промила е данъкът върху недвижими имоти в Перник. С планираното увеличение..

публикувано на 29.11.24 в 14:28

Почистват езерата в Южния парк

Софийското общинско предприятие „Паркове и градски градини“ започна почистването на езерата в Южния парк, съобщава кметът на София Васил Терзиев: "Поддръжката и развитието на зелената система и водните обекти са приоритет за мен и екипа ми". Процесът е започнал от горните езера и в момента се работи при езерото до църквата. "Премахваме..

публикувано на 29.11.24 в 12:06