Енергийният омбудсман на ЧЕЗ получил 199 жалби от клиенти на дружеството

Енергийният омбудсман на ЧЕЗ се е срещнал с десетки клиенти за месец, съобщават от електроразпределителното дружество и посочват, че инициативата Дни на отворените врати продължава. Подобни инициативи са проведени в пет града на Западна България - София, Благоевград, Враца, Перник и Плевен.
До момента енергийният омбудсман е получил 199 сигнала от потребители на компанията. От тях са разгледани 25 процента и са изготвени 35 становища за изпращане до клиентите.

Основната функция на омбудсмана е да решава спорове между клиентите и компанията, като той се ангажира да спазва неутралитет, както спрямо клиентите, така и спрямо компаниите на ЧЕЗ в България. Омбудсманът проверява всеки сигнал, независимо от предходните заключения по него, но не разглежда случаи, които са отнесени към по-други инстанции като Държавната комисия по енергийно и водно регулиране или съда, посочват от дружеството.

Клиентите в Западна България могат да подават сигнали и предложения към енергийния омбудсман на ЧЕЗ Радослав Димитров на тел. 02 8958 450, факс 02 8959 770, по електронна поща cez.ombudsman@cez.bg или чрез писмо на адрес гр. София 1000, ул. "Г. С. Раковски" 140. До 5 работни дни клиентите ще бъдат уведомявани дали сигналите им ще бъдат разгледани от омбудсмана, а за решението му по всеки казус ще бъдат информирани най-късно до 30 работни дни.

Становището на омбудсмана е задължително за всички компании от групата на ЧЕЗ в България, заявяват от дружеството.