Във всички засегнати сгради до края на февруари ще бъдат разлепени съобщения за обезщетенията

"От днес ще започнем да разлепваме съобщения на всяка сграда, всеки вход на абонатна станция. Клиентите ще получат информация за началото и края на аварията в тяхната сграда, броя на дните, за които ще приспаднем количествата енергия, които са били с недобро качество, както и броя на дните, за които клиентите, останали повече от 48 часа  без отопление и топла вода, ще получат обезщетение, неустойка. Него ще могат да видят в сметките си за месец февруари. Тези сметки ще бъдат готови и ще пристигнат при клиентите след 15 март, тъй като има няколко дни до края на месеца и трябва да отчетем изцяло топлинната енергия, която е консумирана в абонатните станции. Това ще стане в 00:00 часа на 1 март", обясни пред Радио София говорителят на "Топлофикация" Елизабет Павлова.

Тя подчерта, че всички, които са били засегнати от аварията, независимо дали до 48 часа или над посочените часове, ще получат обезщетение под формата на приспадане на топлинната енергия за тези дни, а клиентите, които са били засегнати над 48 часа ще получат за тези дни левови неустойки. Това ще бъда направено, без да е необходимо да подават каквито и да е било жалби или заявления.

"Във фактурата, които клиентите ще получат след 15 март, ще бъдат посочени дните без отопление; дните, в които е имало енергия с недобро качество, която е влязла в абонатните станции и количеството й, която приспадаме от месечното общо количество енергия. На отделен ред ще бъде посочено и парично обезщетение (неустойка)", обясни Павлова.

Елизабет Павлова обясни, че обезщетението за абонатите ще бъде изчислена на базата на съответния дял на клиента от общото потребление в абонатната станция.

Всички клиенти, които са останали без топлоподаване до 48 часа, ще получат компенсация за енергията

Цялата енергия, която не е била с добро качество, ще бъде сторнирана от показанията на общия топломер. Тя няма да участва нито в месечното отчитане, нито в изравнителната сметка. Клиентите, които не са имали парно над 48 часа ще имат и допълнително обезщетение (неустойка) за липсата на топлинна енергия в периода след 48-я час до окончателното възстановяване на топлоподаването.

"Ако примерно сградата е била спряна например на 5 февруари и пусната на 10 февруари, това са 5 дни без топлоподаване. Тъй като имаме все пак 48 часа, според нормативната уредба, в които дружеството трябва да се справи с аварията, но не сме успели да влезем в рамките на тези 48 часа - ще има неустойка за следващите след тези 48 часа, т.е. за три дни", обясни Павлова.