Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Игнат Асенов, КЗП:

Онлайн търговията се разраства, а с нея и жалбите в КЗП

Снимка: pixabay

„Сензационни намаления“, „Оферти в последния момент“ и „Най-изгодните цени“ – това са задължителни рекламни трикове, характерни за черния петък. А стоките и услугите, за които се отнасят, са почти за всичко.

Интернет, и особено социалните мрежи, са мощен инструмент за предлагането и продажбата на стоки, намалени за черния петък.

"Развива се онлайн търговията, това го показват всички показатели. Показват го и жалбите при нас. Все повече от жалбите, които са в КЗП, касаят проблеми при онлайн пазаруването - като се започне от недоставяне на стоки, неуважено право на отказ, опасни стоки и се стигне до рекламации и гаранции, т.е. във всеки аспект от тази търговия. Това заяви Игнат Арсенов, директор на главна дирекция „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите (КЗП).

По думите му основната причина за това е, че тя се разраства. Особено след пандемията, хората все повече използват този канал, който е лесен, удобен, много лесно може да проверим цени на даден продукт, много лесно можем да пазаруваме, няма работно време, можем да пазаруваме когато пожелаем - няма събота и неделя, доставят стоката до дома ни и всичко е много лесно.

С това обаче идват и предизвикателствата. "Това е начин, по който не всички потребители пазаруват. Все пак, основните покупки се правят не онлайн, поради това и самите потребители не са много добре подготвени, когато пазаруват онлайн. Много често те се доверяват на ниската цена", обяснява Игнат Арсенов, директор на главна дирекция „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите (КЗП).

Особено внимание трябва да имаме за продукти, поръчани от страни извън Европа и ЕС.
Чуйте целия репортаж на Златина Йовкова в звуковия файл.
По публикацията работи: Елица Елефтерова - Иванова

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Община Перник търси оператор за регионалното депо за отпадъци

Община Перник e обявила обществена поръчка за избор на оператор на регионалното депо за отпадъци. Поръчката е на стойност 16 млн. лв. и включва експлоатация и стопанисване на депото. Регионалното депо за неопасни отпадъци в Перник обслужва общините Перник, Радомир, Брезник, Трън, Земен и Ковачевци. Сред дейностите, които ще изпълнява операторът, са..

публикувано на 18.09.25 в 12:37

Sofia Urban Zone - фестивал с надпревари и демонстрации на нови градски спортове

На 20 и 21 септември 2025 г. в Северния парк ще се проведе поредното издание на фестивала Urban Zone. Големият фестивал включва любимите и популярни сред младите ърбан спортове. Всяка есен традиционната Sofia Urban Zone предлага уникална атракция с надпревари и демонстрации в новите градски дисциплини. Включени са следните активности: брейк,..

публикувано на 18.09.25 в 11:56

Коланът се слага не за да ни спаси от глоба, а за да ни спаси живота

С началото на новата учебна година трафикът по улиците става много по-сериозен и понякога се стига до опасни ситуации и до катастрофи, в които е съществено важно как сме обезопасили децата си. “За съжаление, голяма част от хората забравяме, че всяко пътуване е важно и всяко едно пътуване би могло да е потенциално опасно. Трафикът е огромен, катастрофи..

публикувано на 18.09.25 в 10:56

Антиправителствен протест ще се проведе пред Народното събрание

Пред Народното събрание от 14 часа партия "Възраждане" организира национален протест срещу правителството. "Внася се вот на недоверие - време е да покажем, че няма доверие, няма търпение, няма отстъпление!", пишат организаторите в социалните мрежи.  Депутатите гласуват петия вот на недоверие срещу кабинета “Желязков” Протест организира..

публикувано на 18.09.25 в 09:16

7 квартала на София остават без вода днес

Без вода днес от 10 до 16 часа ще останат 7 квартала на София. Водоподаването ще бъде спряно в ж.к. "Люлин" 3-та, 4-та и 5-та част, както и в квартал "Филиповци", а също и в първа и втора част на "Овча Купел" и в части от "Суходол". Причината - отстраняване на скрит теч по "Околовръстното шосе" в района на "Факултета", съобщават от "Софийска вода".

публикувано на 18.09.25 в 08:01

Времето остава хладно

През днешния ден ще има променлива облачност, която над много райони ще намалява и ще се установява слънчево време. Вятърът ще бъде от северозапад, умерен в североизточните райони временно силен, съобщават от Националния институт по метеорология и хидрология.   Минималните температури ще бъдат между 8° и 13°, по Черноморието - до 15°, в София -..

публикувано на 18.09.25 в 06:25

"Форум", 17.09.25: Пети вот на недоверие заради провал в секторите вътрешна сигурност и правосъдие

В сряда темите от деня в предаването "Форум“ коментира политологът и преподавател в НБУ Георги Проданов. Заедно с водещия Лъчезар Христов, те се спряха на: - Петият вот на недоверие към кабинета "Желязков" влезе в парламента. Мотивът - "провал в секторите вътрешна сигурност и правосъдие, водещ до задълбочаване на проблема със завладяната държава"...

публикувано на 17.09.25 в 18:55