По време на коледно-новогодишните празници се е увеличил броят на потребителите на услугата с около 15 - 20 %, каза в ефира на радио Стара Загора Марин Георгиев, началник на жп гара Стара Загора. Той коментира, че най-много клиенти пътуват по направление Стара Загора - Ямбол, Бургас, Пловдив, Нова Загора, София, Чирпан и до село Калояновец. Заради засиления пътникопоток е засилена и охраната, поясни началникът на жп гарата.

За пътниците са осигурени 5 асансьора и два ескалатора от чакалнята в подлеза и обратно. Основен проблем остава обезпечаването с кадри За целта от Министерството на транспорта провеждат обучения и в момента тече такова за вакантните длъжности, сред които е "Ръководител движение".

Припомняме, че емблематичната и възпята в песен жп гара в Стара Загора, проектирана през 70-те години на XX век, е с модерна визия след изпълнението на проект за цялостна реконструкция за около 10 млн. лв.  На източната стена на чакалнята към първи перон са завещани с послания за бъдните поколения двете капсули - от първата копка през септември 1977 г.  на новата за времето й ж.п. гара Стара Загора и от 28.07.2020 г., когато започва обновяването на сградата.