Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Доставчиците на ток и парно търсят пряк контакт с потребителите

Снимка: Радио Видин

Една година след масовите протести на потребителите срещу енергийните монополи и безпринципното повишаване на цените почти нищо не е помръднало в законодателството за защита на техните права. Това е налагащото се мнение на потребителите. Много от тях се оплакват от шашми с цените, от “игра” с промоциите в ущърб на купувачите. За българина е екзотика да спечели дело в съда срещу търговци и доставчици на услуги. Българските потребители не използват лоста на съдебната система, за да защитят правата си. Има обаче и промени.

Доставчиците на ток и парно най-сетне потърсиха форма за пряк контакт с потребителите си. Появи се така нареченият обществен посредник в енергетиката. През миналата година ЧЕЗ въведе нова практика в обслужването. Създаде енергиен омбудсман и учреди съвет с участието на независими експерти и потребителски организации. Компанията предложи пакет от мерки, който включва по-дълги срокове за плащане на сметките и гъвкави възможности за разсрочване на плащането. В навечерието на Световния ден на потребителите, 15-и март, компанията пусна първото за българския електроенергиен пазар интернет приложение, което е реално време дава информация за аварийни прекъсвания на електрозахранването, извършване на планирани ремонти и смяна на електромери.

В деня на потребителите пък EVN България прие обществените посредници от общините в Югоизточна България, за да обсъди с тях възможностите за въвеждане на нови практики, като извършване на метрологична експертиза за сметка на дружеството след констатирано неправомерно ползване на енергия, включване на допълнителна информация във фактурите при промяна на цената на електроенергията.


БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
ВИЖТЕ ОЩЕ

КЗК не откри монопол на пазара на горивата

Комисията за защита на конкуренцията не откри монопол на пазара на горивата. В секторния анализ регулаторът дава единствено препоръка за електронна платформа в складовете. От извършения анализ на цените на дребно на бензин А95 и дизеловото автомобилно гориво през миналата година в различните географски региони на страната е видно, че..

публикувано на 12.03.19 в 10:26

Кои са събитията на 2018-а в света на науката?

Василена Вълчанова и Любомир Бабуров от платформата „Рацио.бг“ отличиха пред БНР научните достижения на 2018-а година. Според Вълчанова, изстрелването на електрическа кола в космоса с ракета на Илон Мъск е сред най-запомнящите се събития на годината: „Хубавото нещо за всички нас като бъдещи космически туристи е, че виждаме..

публикувано на 27.12.18 в 12:11

Украйна и балтийските държави разкритикуваха планираното разширение на газопровода "Северен поток-2"

Украйна и балтийските държави оспориха на среща в Рига вчера планираното разширение на газопровода по дъното на Балтийско море от Русия към Германия "Северен поток", предаде ДПА. Ако бъде завършен, така нареченият проект "Северен поток-2" ще струва на Украйна, Полша и Словакия милиони долари ползи от транзита на газ, заяви украинският премиер..

публикувано на 06.11.15 в 09:32