Преди седмица предложих на вашето внимание кратка класация на нелепите ситуации, в които се случва да попаднем. Продължавам доброто дело с бележки на тема: „Не дразнете служителя!“.
Имах неблагоразумието да се появя пред гишето на една институция в неправилния момент и да вляза в полезрението на изнервена служителка. Споделеното нататък научих по трудния начин.
Още докато отварях вратата и бях на безопасните десет метра, жената заяви:
- Не ме гледайте така пронизително! Забелязах, че сте тук, но ще чакате! Претрупана съм с работа и съм сама.
Последва театрална сценка на драматично оглеждане, придружена с кратък монолог, който използваше като благодатна почва колебанията на Хамлет, за да разцъфти в противоположна посока и да завърши с въпроса:“Да бъдете или да не бъдете, вие, дразнещи същества, които пристъпвате свещения праг на нашето деловодство и си позволявате да разваляте приятните летни моменти на свестните и преуморени служители? По-скоро да не бъдете!“
В кратката пауза между тази част от монолога и следващата, която напираше да се излее като лятна буря, успях да кажа: „Добър ден!“, каквато всъщност беше първоначалната ми цел. Ще ви спестя цялата случка, за да премина по същество към изводи, които може да са от полза в подобни ситуации.
1. Човек вижда това, което иска да види. Следователно: не се набивайте в очите на ядосан служител. Дори да сте добрата фея на любезните граждани, той ще види във вас единствено злото, което съсипва времето, нервите и предстоящата му кафе пауза.
2. Не се обиждайте, ако с вас разговарят като с неканена животинка, а по телефона отговарят благо като филийка с мед и масло. Нищо лично. Просто вие сте някой, който създава работа. А не знаете кой е от другата страна на телефона... Може да предлага нещо далеч по-добро и съответно – да заслужава повече.
3. Веднъж влезли в полезрението на изнервен служител, каквито и усилия да полагате за сливане с мебелировката, нямате никакви шансове. Някой търси ли конфликт, намира го. Единственото, което можете да промените с поведението си, е степента на изригване, така че по-безболезнено да преминете през изпитанието.
4. Все пак, пробвайте с успокоителен тон и всеопрощаваща усмивка. Може човекът отсреща да има нужда точно от това, за да си върне формата и да продължи в правилната посока.
Не обобщавам. Не съм привърженик на обобщенията, защото съм сигурна, че никой от нас не влиза в стандартни рамки за конфекция и не заслужава етикет. Всеки може да е добър в определен момент и да не постъпва правилно – в друг. Все пак не живеем в черно-бял албум, а обитаваме един разкошен, пълноценен, пъстроцветен, богат на ракурси и емоции свят.
И, да! Преди да пристъпя към гишето на служителката, която ме провокира да кажа всичко това, минах през още три деловодства, където ме посрещнаха нейни колеги - усмихнати, любезни и готови да съдействат по всякакъв начин. И го направиха. Помогнаха ми с всичко необходимо. Защото хората са прекрасни! Просто някои от тях понякога имат лоши моменти.
Ще намина утре отново през тази институция и съм сигурна, че диалогът ще бъде различен и най-важното – ще бъде диалог.
А съветите?
Животът е разнообразен. Някой ден може да потрябват.
Желая ви усмихнати юлски делници, приятни хора по пътя и повече ваканция в настроението!
Юли е. Лятото заслужава спокойствие и радост. И ние ги заслужаваме.
Благотворителен базар с мартеници и сувенири, изработени от пациентите на Държавна психиатрична болница - Карвуна, очаква посетителите на Община Балчик до края на седмицата. Заедно с кутии за дарения, те са разположени на двата входа - Информационно обслужване и Общинска данъчна служба. Пациентите в лечебното заведение към момента са 70 от..
С концерт Средното училище за хуманитарни науки и изкуства „Константин Преславски“ във Варна ще отбележи 25-годишнината от създаването на профил „Музика“. Събитието ще бъде днес, 26 февруари, сряда, от 18 часа на сцена „Филиал“ на Варненския драматичен театър. Входът е свободен. Разнообразна програма са подготвили възпитаниците на средното училище, каза..
Четвъртото издание на най-големия по рода си национален конкурс „Най-добър младежки стартъп в България“, организиран от Фонд на фондовете приема кандидатури до 16 март.. Конкурсът цели да подпомогне реализацията на бизнес идеите на младите предприемачи на възраст между 18 и 29 години. Желанието ни е да насърчим младежите да започнат собствен бизнес...
Рецептата за добра кънтри песен е "Три акорда и истината". Това разказва Лили Друмева, автор и водещ на единственото по рода си за Балканите предаване за кънтри музика, което звучи всяка събота между 14 и 15 ч. по програма "Христо Ботев" на БНР. В него Лили Друмева представя кънтри музиката и нейните сродни жанрове – блуграс, рокабили, кънтри-рок,..
Сдружението "Малките големи", което стопанисва котешкия приют в Балчик, призовават за подкрепа в изхранването на бездомни животни, тъй като са поели грижи и за безстопанствени кучета. Имат нужда от доброволци, храна, пясък за тоалетни, осиновители - физически и виртуални, приемни домове за стресирани и травмирани животни. От там напомнят, че са..
Театралният състав на Четвърта езикова гимназия "Фредерик Жолио-Кюри" във Варна се завърна от 25-ия Национален конкурс за ученически театър на испански език с рекорден брой награди. Той се проведе в София между 20 и 22 февруари в учебния театър на Националната академия за театрално и филмово изкуство. Постановката "Проклятието на пеперудата" от..
Област Варна е на първо място по коефициент на заетост в страната, а по брой на заетите е на трето място след област София (столица) и област Пловдив. Това сочат данните на Териториалното статистическо бюро - Североизток за четвъртото тримесечие на 2024 г. Общият брой на заетите лица в област Варна през четвъртото тримесечие на 2024 г. е 229.7..
Облачно
Разкъсана облачност
Предимно облачно
