Оператори на телефон 112 се обучават във Врачанско

Един от лекторите, д-р Ивелина Георгиева, похвали уменията и знанията на спешните медици и екипите, които приемат сигналите за хора в беда:

„Това е поредната среща, бяхме във Видин и Монтана, а днес сме във Враца. Това е обучение за хората, които приемат обажданията на тел.112. Те имат медицинско образование и компетентности да разпитват пациентите и да им дават указания. Ние сме при тях, за да ги подкрепим и ако е необходимо, да помогнем със съвети. Във Враца видяхме, че хората са доста добре подготвени. Спорим за различни ситуации от практиката, които представихме по време на обучението, което е добре и показва добрата подготовка на хората.

Много е важно да се разбере кои пациенти са с приоритет и кои – не са за спешна помощ. Тези разговори се правят във високостресова ситуация, а нашите хора трябва да вземат решения за секунди и в повечето случаи става дума за човешки животи.“

Д-р Георгиева припомни, че на тел. 112 трябва да се обаждат само хора, които имат нужда от помощ, а не когато се нуждаят от консултации. 

"Освен това хората трябва да знаят, че ще им бъдат зададени въпроси. Нека не се изнервят, когато ги разпитват, а да помагат. Тези въпроси са важни."

Според д-р Галя Лещарска, директор на Центъра за спешна медицинска помощ– Враца, подобни обучения са в помощ на колегите ѝ, защото помагат за бързи и понякога смели реакции във високостресовите дежурства, които карат.

„Колегите се представят добре, критично обсъждат проблемите и дискутират конкретни ситуации, които изясняват важни моменти. Има приоритетни повиквания и те са най-важните в нашата работа. Хората, които звънят, трябва да бъдат търпеливи и да знаят, че въпросите, които им задава човека отсреща са важни. Трудно ни е, но работим. Екипите ни не са безбройни и се опитваме да отговорим на всяко повикване.“