Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Как да се предпазим като потребители от некоректни туроператори

4
Снимка: Радио ВИДИН

Сивият сектор в туризма- онези случаи, когато пътувания се организират без регистрации, договори, застраховки, засяга не само потребителите, но и коректните фирми в бизнеса. Една част от тези туроператори изпълняват все пак някакво пътуване, но по-неприятният случай е когато потребителите остават излъгани- хората се подлъгват, плащат и не получават нищо.

"От тази гледна точка просто сме тръгнали в посока като организация да започнем да говорим и да отворим темата в обществото, защото някак си всичко се подминава, хората, които са пострадали по този начин общо взето се възприемат като виновни, за това, че са направили грешен избор, а всъщност те самите не са виновни за това, просто са се подлъгали по една или друга причина. От страна на институциите сме в изключително сложна ситуация, ако изобщо  можем да кажем, че имаме институция, която в момента би могла да направи нещо по въпроса, защото има нуждата от координация на няколко институции наведнъж, за да се направи една проверка, което в случая става изключително сложно", заяви Павлина Илиева- председател на Обединение "Бъдеще за туризма".

От предлаганите в интернет пространството екскурзии, може би половината са предлагани от лица, които нямат нищо общо с професията туроператор, допълни Павлина Илиева. Важно е потребителят да има документ за плащане, да има подписан договор и да е проверил фирмата, че има право да изпълнява тази дейност. 

Хората са доста добре информирани, но основното, което трябва да направят е среща в офиса на туристическата агенция, каза Гергана Иванова- представител на туристическа агенция "Иркатур"- Монтана, екскурзовод, водач на групи. На място ще може да види удостоверението за лиценз, могат да се запознаят с предлаганите оферти. Също така могат да се допитат до познати или приятели, които вече са ползвали услугите на дадена агенция. Туристическата агенция би трябвало да има сайт и свой профил в социалните мрежи, където туристите споделят впечатления и не спестяват похвали или критики.

"Много е важно потребителите да се запознаят обстойно с програмата на туристическия пакет- какво включва съответната програма в цената и съответно какви допълнителни заплащания има. Защото в много случаи не се упоменават имената на хотелите, в които ще спят туристите, оттам вече се създава така едно неприятно очакване с това, което си платил и това, което са ти предоставили. Много е важно във връзка с почивките, да кажем за море, да е упоменато подробна информация за хотела- къде са намира хотела, на колко метра от плажа, на колко метра от центъра. Дали в дадения хотел съответно климатикът се заплаща или е включен в цената- едни такива детайли, които е хубаво потребителят да поиска съответно информация от туристическия агент преди да заплати дадената услуга", посочи Гергана Иванова.

Днешният потребител търси съотношението качество- цена да бъде изпълнимо. Така популярното турско море оправдава почти всички очаквания на туристите по отношение на цената и предлаганите услуги. Гърция също е предпочитана за летен отдих последните години, каза още Гергана Иванова:

"Бих казала нашето море е на последно място по предпочитания, въпреки че има и туристи, които така си обичат и избират нашето Черноморие, но определено водещата тенденция последните години е морето в Турция и море в Гърция."

Агенцията предлага оферти и на големите туроператори, за да отговори на търсенията на своите клиенти- самолетните програми до Египет, Тунис, които запазват добри цени и са търсена дестинация.

"Цените за Тунис и Египет се запазиха от миналата година на фона на това, че турското и гръцкото море значително има увеличение на ценовата политика... Има значително увеличение на цените, но не бих казала, че е определящо за избора на дестинация. Изборът на дестинация все още си остава качественото обслужване, предлаганите услуги от дадения хотел и не на последно място локацията. Все повече туристи търсят близка дестинация", допълни Гергана Иванова.

Водещи си остават уикенд дестинациите в Лисабон, Париж, Рим. Екскурзоводът препоръчва посещение на Мароко:

"Мароко е една живописна мозайка от разнообразен и красив ландшафт, много богата история, невероятна архитектура и ако някой си мисли, че там има престъпност, това е съвсем грешна представа за Мароко. Невероятно безопасно е по отношение на сигурността, също така невероятно чисто. И аз лично бях много впечатлена от пътищата."

Гергана Иванова всяка събота и неделя практикува планински туризъм, защото предлага много възможности, особено в нашия Северозапад- Искърското дефиле, Лакатнишките скали, районът на община Мездра, където българско археологическо сдружение е направило дигитална карта за наличните археологически обекти на територията в общината.

Дали офертата на туроператор е истинска или не, може да познаем по това дали контактуваме с истински търговец или с лице, което няма за цел да ни продаде туристическа услуга, а да ни измами, каза Габриела Руменова- създател на платформата "Ние, потребителите".

"Проверяваме в сайта на министерството на туризма. Всички легитимни лица би следвало да фигурират в регистъра... Трябва да се направи цялостно проучване на търговеца, на офертата и така..."

Ако потребителят е попаднал в някаква измама трябва да подаде сигнал към този, на когото е платил сумата за екскурзията или почивката и ако не може да се разбере с него вече трябва да бъдат ангажирани институциите, обясни Габриела Руменова.

Още по темата може да чуете в звуковия файл.

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!

Галерия

Вижте още

Село Железна очаква завръщането на младите

Екипът на Радио Видин гостува на село Железна, община Чипровци. Едно невероятно китно, красиво, подредено и чисто селце, което се е разположило в подножието на Западна Стара планина – от двете страни на река Огоста. Само на 2 километра е от общинския си център Чипровци и на 32 километра от областния град Монтана. Старото име на Железна е..

публикувано на 22.08.25 в 12:05

Населението застарява, предприятията у нас не са подготвени за новите тенденции

В пет области в страната - Видин, Габрово, Кърджали, Кюстендил и Смолян над 40 % от населението са пенсионери по данни на НОИ (Национален осигурителен институт) и НСИ (Национален статистически институт). Освен че рефлектира върху качеството на живот, застаряването поставя предизвикателства пред социалната система и икономиката на страната. В..

публикувано на 21.08.25 в 14:56

Повишават ли се доходите на работещите в Северозапада?

Средната брутна месечна работна заплата през второто тримесечие на 2025 г. e 2572 лв. и се увеличава спрямо първото тримесечие с 5,3%, съобщават от Националния статистически институт (НСИ). Икономическите дейности, в които е регистрирано най-голямо увеличение, са "Образование" - с 21,2%, "Държавно управление" - със 17,9%, и "Добивна..

публикувано на 20.08.25 в 10:45

Ивайло Папов, "Възраждане": Това правителство е зловредно и трябва час по-скоро да си ходи

България и ЕС в момента "гледат през прозореца" какво се случва. Така коментира в "Посоките на делника" срещата между Тръмп и Путин народният представител от Враца от "Възраждане" Ивайло Папов и добави: "Европейските чиновници са модерни номенклатурчици, които водят Европейския съюз към много лош край, защото ЕС просто не е фактор в..

публикувано на 19.08.25 в 13:03
Любен Иванов

Любен Иванов: Трябва бърза промяна на ВиК сектора

Върху единен закон за ВиК работят няколко правителства. В последните 7 месеца този закон придоби определен нюанс, който му бе наложен от сегашните управляващи. Това, което се цели с него е първо, единна правна уредба на ВиК услугите. В момента те са разпръснати между няколко закона и няколко подзаконови нормативни актове. Цели се с един закон да..

публикувано на 18.08.25 в 15:14

Дава ли новият Закон за ВиК решение на проблемите в сектора

Реформа във ВиК сектора предвижда новият Закон за ВиК . Това е един от очакваните резултати- синхронизиране на нашето законодателство с европейското. Този закон е и опит да се решат някои от проблемите на ВиК операторите, които са от години. "ВиК операторите на практика са търговски дружества, които не могат да влияят на законодателството,..

публикувано на 18.08.25 в 14:33

Село Ошане - между природния рай и социалната изолация

И днес продължаваме да търсим мнения за причините, породили обезлюдяването на Северозапада и западането на този регион, като дадем поредния конкретен пример с още едно село от него.  В рубриката "Добро утро, кмете" ще посетим белоградчишкото село Ошане . То се намира в Западния Предбалкан, край река Арчар, на около 12 км северозападно от..

публикувано на 15.08.25 в 14:30