Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Повече права за потребителите при онлайн пазаруването

Европейският парламент и Съветът постигнаха споразумение за по-добро прилагане на законодателството за защита на потребителите. Основните подобрения ще осигурят повече прозрачност за потребителите, когато купуват онлайн, ефективни санкции за търговците и ясни правила за справяне с проблема с разликите в качеството на продуктите, т.нар. „двоен стандарт“.  

„Тенденцията е за увеличаване правата на потребителите, когато пазаруват по интернет. На първо място, това означава, че ако стоката е дефектна или по някакъв начин не отговаря на това, което сме си поръчали, ще имаме много повече права затова, как да предявим рекламация и как да реагираме. Това означава, че търговецът вече ще ни предложи ремонт или замяна на стоката или, ако в разумен срок това не се получи, ще трябва да ни върне парите. Досега можеше с едномесечен срок чакаме рекламация, след това да се поправи стоката три пъти и чак тогава да ни върнат парите. Вече, ако търговецът не успее да оправи стоката веднага, трябва да ни върне парите обратно“ - коментира за Радио Благоевград Игнат Арсенов, директор на Европейския потребителски център-България.

По думите му, новите правила обхващат и така наречените „дигитални услуги и стоки“-свалянето на книги, филми, игри и други електронни услуги, за които плащаме да слушаме по интернет. Сега вече, ако потребителите не са доволни от доставеното качество, например, платили сме за един филм, а ни доставят друг, потребителят ще има отново право на рекламации и гаранции. „Услугите, които са безплатни - като имейл, месенджър, социални платформи, също ще бъдат покрити от правилата, които гарантират правата на потребителите“ - уточни още Игнат Арсенов.

Новите правила, касаят и онлайн търговците, чийто задължение стават повече, както и санкциите при нередности-4% от годишния оборот на търговеца.

Подробностите можете да чуете в интервюто на Биляна Славчева с Игнат Арсенов:

Игнат Арсенов


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

Александър Кънев: Човек, когато вярва, се случват чудеса!

На 30 януари предстои премиерата на първия български православен игрален филм "Не затваряй очи“. Неговата реализация е с изричната писмена благословия на Светия Синод на Българската православна църква, като екранизацията е по едноименната книга на писателя Мартин Ралчевски. Режисьор на лентата е Николай Егерман, а в нея участват плеяда от..

публикувано на 23.01.25 в 15:19

При майсторите Стефан и Стефани в Земен

Атрактивно магазинче за сувенири привлича всеки, които се разхожда в центъра на планинското градче Земен. Стефан Тодоров и неговата дъщеря Стефани Рашева разработват свой бизнес. Въвличат и останалите от семейството да се занимават с изработването на предмети от дърво, желязо, рисуване върху стъкло, керемиди и други предмети. Стефани Рашева..

публикувано на 22.01.25 в 14:41

Професия акушерка – орисана да помага на новия живот

На 21 януари се отбелязва Деня на родилната помощ, известен още като Бабинден (по стар стил, по нов празникът е на 8 януари). „ За професията на акушерката се изисква  любов и отдаденост към майките, бебетата и жените, много знания и умения “, сподели в ефира на Радио Благоевград  Ани Атанасова, специалист с дългогодишен стаж и опит в МБАЛ..

публикувано на 21.01.25 в 16:50

„Дъжд от Любов“ – новото музикално вдъхновение на Явор Велчев - Яви

Музиката на  „Дъжд От Любов” разказва история с поглед в бъдещето, където талант и дух се преплитат в жива и чиста музикална материя. Това сподели в ефира на Радио Благоевград независмият музикант Явор Велчев – Яви. Песента се ражда през 2011 г. в Антверпен, Белгия, на английски под името  „Love Shower”. Местни музиканти оставят своя..

публикувано на 21.01.25 в 16:35

Промените в Закона за ДДС ще изсветлят бизнеса с имоти

Физическите лица, които продават имоти в нови сгради, ще трябва задължително да се регистрират по ДДС. Това предвиждат внесените в парламента промени в Закона за данък добавена стойност . Промените са насочени основно към така наречените бартерни сделки на зелено, тъй като в момента масова практика е строителните компании да не купуват директно..

публикувано на 21.01.25 в 09:28

Красимир Герчев: „Старчевата“ е жива! Коренът ѝ е тук, в Разлог!

Деветият Международен кукерски фестивал „Старчевата“ събра в Разлог 24 групи от България и чужбина с над 2 500 участници. Атрактивният фестивал се проведе на централния площад „Преображение“, където дефилираха кукери от общините Тунджа, Ямбол, Благоевград, Симитли, Карлово, Павел баня, Елин Пелин, Земен, Перник, Кюстендил, Петрич и Разлог. В..

публикувано на 20.01.25 в 12:27

Инж. Богдан Милчев: Институциите трябва да вършат своята работа

При детайлен анализ на данните за 2024 година, свързани с безопасното движение в България, се  показва, че по време на снеговалеж, проливен дъжд и мъгла са загинали 10 души или 2 % от всички загинали по улиците и пътищата през годината. Докато, когато времето е било сухо, слънчево и благоприятно за движение са загинали 352 души или 73% от всички..

публикувано на 20.01.25 в 09:36