Проверявайте туроператора и мястото за настаняване преди резервациите за празниците

При планиране на резервация за предстоящите празници, трябва внимателно да се огледат както офертите, така и фирмите, които ги предлагат. Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“ съветва:

„Важно е да сме внимателни, за да защитим своите икономически интереси и да се уверим, че всичко е безопасно. Ако потребителите използват услугата на туроператор, то задължително да го проверят на сайта на Министерството на туризма дали е регистриран и дали има валидна застраховка „Професионална отговорност“. Това са две много важни неща. Ако пък потребителят е направил директна резервация в къща за гости, тогава трябва отново да се провери в регистър на Министерството, за да знае дали е категоризирано.“

При злоупотреби с потребителите е важно те да знаят законовите разпоредби:

„При някакъв проблем, първо се обръщаме към търговеца на когото сме заплатили за услугата. Моят съвет е да звъннем на телефона, посочен за контакт, за да може да се задвижи случая и да се предприемат мерки. След като сме провели този разговор, е хубаво да пратим имейл на търговеца – жалба, в която да се опише какъв е проблема и какво решение за него виждаме.“

Тя добави, че търговецът няма право да забавя приемането на сигнала или да прави уговорки с клиента да подаде жалбата си, когато се завърне в дома си и посети офиса на агенцията.