Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Игнат Арсенов: Няма да се чака 1 година за връщане на суми от туроператори

Снимка: БТА

През предстоящото лято Комисията за защита на потребителите ще следи и проверява дали се изпълняват обещаните на туристите допълнителни бонуси или екстри към офертите, които се отправят антикризисно с цел привличане на повече клиенти. Това стана ясно от думите на Игнат Арсенов, главен директор „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите. В интервю за "Хоризонт" той препоръча потребителите да пазят своите индивидуални договорености и потвърждения за резервация с условията, посочени там и да не се предоверяват само на изложеното на сайта на съответния хотел например. 

В условия на отменени пътувания заради извънредното положение и кризата с Covid-19 някои от потребителите ще потърсят обратно заплатените суми и няма да се възползват от възможността да получат заместващи ваучери. При отмяна на почивки и екскурзии от туроператорите законът предвижда в 14-дневен срок туристите да получат обратно заплатената сума по договора, но без право на допълнително обезщетение, тъй като няма вина нито на туроператора, нито на потребителя, уточни Арсенов. В закона за мерките, свързани с извънредното положение обаче има текст, който отлага този срок и от 14 дни той става до 1 година.
яма да се чака една година. Сигурно още от ранната есен ще започне възстановяването на парите на част от клиентите и не се очаква да се чака цяла година", прогнозира Игнат Арсенов.

Дава се възможност на туроператорите да предложат първо ваучери на туристите. Ако туристът не приеме предложения му ваучер и не се постигне споразумение, например за друг, заместващ пакет, тогава той има право да иска обратно сумата, която е платил.

Ваучерът е документ, който дава право на туриста, със сумата по него, да се пренасочи към друга почивка или екскурзия. Така се разширява кръгът от оферти, които потребителят на туристическа услуга може да избере и да използва парите си и за друга дестинация извън първоначалната, която не се е състояла заради кризата с коронавируса и извънредното положение.

Ако сме имали резервация за екскурзия до Париж или до Италия, страх ни е да пътуваме в Италия, няма пречка с този ваучер, ако туроператорът предлага оферти на българското Черноморие например или в българските зимни курорти, да се използва този ваучер за друга почивка“, поясни Арсенов.

Ако се отказваме от пътуване, планирано в по-далечен период от време, например през септември или октомври, хотелът работи, има полети, но по лична причина не желаем вече да пътуваме, тогава в сила е самият договор с туроператора и неговите клаузи, предвиждащи съответната неустойка, подчерта Игнат Арсенов.

Ако имаме индивидуална резервация за хотел или самолетни билети, от които се отказваме, всичко ще зависи от правилата и условията на съответния хотел или авиокомпания за анулиране на престоя или пътуването.

Цялото интервю слушайте в звуковия файл.

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Папуа Нова Гвинея ще е сред най-търсените екзотични дестинации за 2025 година

Дубай става все по-популярен избор за българските туристи през последните години , защото има все по-достъпни и директни полети от България, лесен е достъпът до визи, често с промоционални такси.  "Не на последно място въпреки репутацията си на луксозна дестинация, Дубай предлага възможности за различни бюджети, коментира темата и  Ради..

публикувано на 03.02.25 в 13:32
Захари Карабашлиев

Захари Карабашлиев: Не бъдете спокойни… за да продължите да сте номер едно!

Захари Карабашлиев описва радиото като създател на "саундтрака на неговото детство". " При баба и дядо имаше една радиоточка. Така съм запомнил и точния час, и програма "Христо Ботев" . Това бележи най-ранните ми детски спомени", сподели авторът на романа "Рана" в предаването „Понеделник вечер“. Даниела Стойнова с отличието..

публикувано на 27.01.25 в 22:00
Доц. Йосиф Аврамов

Доц. Йосиф Аврамов за финансовата грамотност на българина

Финансовата грамотност е едно от онези умения, които сякаш приемаме за даденост – докато не осъзнаем колко важна е тя в живота ни. "Не е богат този, който има най-много, а този, който се нуждае от най-малко", казва древногръцкият философ Диоген.  В днешния свят на кредити, инвестиции и дигитални финансови услуги това послание звучи..

публикувано на 27.01.25 в 09:21

Мигрената не е главоболие, а наследствена болест

Здравната каса да заплаща профилактиката на мигрена със съвременни терапии, като моноклонални антитела и гепанти. Това послание отправиха лекари и фармацевти по време на дискусия за заболяването, което предизвиква тежки кризи и води до неработоспособност при хора в активна възраст. Болестта се среща три пъти по-често при жените, в сравнение с мъжете. У..

публикувано на 26.01.25 в 05:57
Болницата в Белоградчик

Опит за приватизация на болницата в Белоградчик. Ще я спаси ли от фалит?

70% от дяловете на болницата в Белоградчик ще бъдат приватизирани. Процедурата ще бъде открита след решение на Общинския съвет. Целта е лечебното заведение да бъде спасено от фалит .  Решението е взето по предложение на кмета на Белоградчик Боян Минков, който го аргументира с лошото финансово състояние на болницата и реалната опасност от фалит..

публикувано на 23.01.25 в 06:19
Дора Симеонова

Кои са най-подходящите места за посещение в началото на годината

Кои са най-подходящите места за посещение в началото на годината? Препоръки ни дава пътуващия инфлуенсър Дора Симеонова: " Първите ми посещения бяха в приказни зимни места в нашата страна, в къщи за гости. Вече бяхме на Боровец и Пампорово . Миналата година най-вълнуващото ми посещение беше в Тайланд, на остров Пукет , което за две седмици ни..

публикувано на 22.01.25 в 10:37
Кипърският шампион АПОЕЛ и Георги Костадинов се разделиха

Кипърският шампион АПОЕЛ и Георги Костадинов се разделиха

Кипърският шампион АПОЕЛ (Никозия) обявява приключване на сътрудничеството си с футболиста Георги Костадинов, съобщи клубът на страницата си в интернет. Костадинов си тръгва от Никозия след 2,5 години сериозно присъствие, като е изиграл общо 89 мача с АПОЕЛ във всички турнири, вкарал е 6 гола и е подал 4 асистенции. С жълто-синия екип той..

публикувано на 21.01.25 в 22:04