Българската стопанска камара представи сценарии за развитие на дигиталния туризъм и варианти на новите професии на изкуствения интелект в индустрията на гостоприемството. Експерти прогнозираха, че до 10 години масово персонализираните продукти ще завземат пазара в сектора, резервациите ще се правят през изкуствения интелект, ще работят изцяло роботизирани кухни. А човешкият контакт ще се превърне в бутикова, най-скъпо платена услуга в туризма.
Изкуственият интелект вече навлиза в сферата на туризма. Секторът е сред най-засегнатите от технологичните промени. Роботизацията, онлайн платформите, автоматизацията на резервациите и обслужването, променят радикално работните места. Традиционни професии като пиколо, рецепционисти, телефонисти, камериерки, сервитьори в класическия си формат ще изчезнат още до 2030 година, но пък ще бъдат заместени от нови.
Клиентите масово ще предпочитат персонализираните туристически продукти, където изкуственият интелект ще бъде водещ в обслужването. Човешкото присъствие ще остане в бутиковия туризъм, който ще предлага на туристите човешка персонална услуга, извън категорията на масовия турист и това ще влиза в петзвездното луксозно обслужване, прогнозира Христина Каспарян - директор на Центъра за иновации, международна търговия, технологична трансформация и анализи на Българската стопанска камара. Прогнозите се основават на анализи, подготвени от камарата, на базата на сигналите и изследванията на пазара:
Анализите на Българската стопанска камара очертават три сценария за бъдещето на туристическата индустрия.
Първият - хуманното дигитално гостоприемство - допуска съвместна работа между изкуствения интелект и човека, така че да се пази традицията и да помага на сектора като „колега“, да опростява туристическата комуникация, но да съхрани човешкото знание.
Според втория сценарий - т.нар. алгоритмично гостоприемство - изкуственият интелект ще служи на корпоративната ефективност, така че туристическият продукт да стандартизира преживяванията. Туристическите платформи контролират какви култури да представят, според поведението на клиентите, и според тенденциите в потреблението.
Третият сценарий - пост- човешко гостоприемство - "изпуска" изкуствения интелект от контрол, той определя и контролира, дори извън корпоративния интерес. Работи с база данни, изчислява вероятностите, какво може да поиска клиентът и го предоставя като преживяване.
За адаптацията на сектора ще бъде необходима промяна в обучението и подготовката, въприемането на технологиите не като машини, а като колеги, тяхното управление и придобиване на т.нар. мета умения, които могат да се трансформират от професия в професия. Това ще промени и непривлекателните в момента професии, посочи Христина Каспарян:
В следващите 10 години, по света в сектора се очакват 10 млн. работни места. За България прогнозата за търсенето на специалисти в сферата на услугите, включително туристическите, ще бъде главно на ниво средно образование, според проучванията на големите световни икономически организации, каза Петя Евтимова от Фондация за модерно образование, с характерни умения, които новите технологии раждат.
Обединени, образованието и бизнесът могат да трансформират до тази степен българската туристическа индустрия, смятат в Българската стопанска камара. И работодателите, и младите хора, трябва заедно да се подготвят за технологичната революция, а работата да започне веднага, за да носи резултати в близките години.
Още в репортажа на Наталия Ганчовска за "Закуска на тревата".
Община Баните стартира амбициозен проект за възстановяване и преобразяване на старата минерална баня в централната част на селото. Целта е да бъде създаден уникален музей на балнеологията, който да привлича туристи и да представя историческото значение на минералните извори в региона. Проектът, който се реализира с подкрепата на..
Българската патриаршия при Българската православна църква и тази година провежда своята благотворителна инициатива за подкрепа на деца в нужда. В рамките на кампанията „Деца рисуват за деца“ се събират средства чрез закупуване на детски рисунки, като всички постъпления ще бъдат дарени на Клиниката по уши, нос и гърло при УМБАЛ „Царица Йоанна –..
Украйна се намира в един от най-трудните моменти в своята история, констатира в петък вечерта президентът Володимир Зеленски . Изтъркана фраза, но удачна за момента – страната наистина е поставена под безпрецедентен двоен натиск – от тази седмица вече на само от Русия, която настъпва и руши все по-неудържимо, но и от Съединените щати, които..
Съгласно мирния план на президента Тръмп (в сегашния му вариант, който търпи промени според самите американци) санкциите срещу Руската федерация ще бъдат отменени "на етапи" и според спецификата на отделните случаи. При това положение докато Кремъл и Киев се произнесат окончателно по плана ( Путин го одобри снощи само като основа за преговори)..
Тревожни данни за насилието над жени. Български фонд за жените започва кампания "Грижа на всяка цена" и организира голяма конференция по темата. "Неслучайно решихме да кръстим нашата кампания "Грижа на всяка цена". Тоба подчерта пред БНР директор "Комуникации и кампании" в организацията Рая Раева : " Проблемът с домашното насилие и..
Днес се открива първият на Балканите Музей на ютията . Колекцията от ютии е дарена на музея от покойния художник Димитър Добрев . "Въпреки че причината за това събитие вече не е между нас, аз знам, че през цялото време той бдеше и помагаше, направляваше ни, за да се изпълни и една негова мечта, защото, освен че човекът е събирал наистина над..
Отново най-търсени от работодателите са строителите . Камарата на строителите започва кампания за завръщане на работещите в бранша от чужбина отново у нас. "Има недостиг на строители" . Това отбеляза пред БНР инж. Любомир Качамаков , заместник-председател на Камарата на строителите в България (КСБ): "След няколко изключително тежки години,..
Цялата политическа класа стигна до дъното. Това не е политика . Този прочит на политическата ситуация направи в интервю за БНР Корнелия Нинова,..
Борбата е кой да контролира администрацията! Новата структура на Столичната община ще се обсъжда в комисии Така архитект Васил Василев,..
Документът за мирното споразумение за спиране на войната в Украйна няма да бъде подписан в настоящата редакция, сподели в интервю пред БНР доц...
Променлива облачност; възможно е да превали
Облачно
Значителна облачност с дъжд
Предимно облачно