От 31 януари Националният осигурителен институт пусна гореща телефонна линия за пенсионни консултации. На тел. номер 02 926 11 11 (мобилен 0882 187 111) се предоставя информация за актуалните промени в пенсионното законодателство, правото на пенсия и възможностите за пенсиониране. Не се извършват справки, изискващи предоставяне на лични данни.

Разговорите към горещата телефонна линия са на цена по индивидуалния абонаментен и тарифен план на гражданина в съответната мрежа. През 2021 г. обажданията свързани с пенсиите са почти 52 000. Над 85% от запитванията са получили решение още с първото свързване с института, като средната продължителност на разговора е около 3 минути и половина.