Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

"Топлофикация София" откри единен телефонен номер на цената на един градски разговор

Снимка: Архив, БГНЕС
Единният телефонен номер на "Топлофикация София" 0700 11 111 вече работи и на цената на един градски разговор клиентите могат да се свържат със служители на компанията и да получат необходимата им информация, съобщават от дружеството.

Кол центърът на "Топлофикация София" започва днес своята работа и всеки делничен ден от 08.00 до 19.00 часа оператори ще са на разположение на абонатите, за да предоставят актуална информация за месечните и изравнителните сметки, за проблеми, свързани с дялово разпределение, за начините и местата на плащане, за промоции и програми за поощряване на лоялните клиенти, за присъединяване към топлопреносната мрежа.

На този телефон клиентите ще могат също да подават сигнали или да получават подробности за планови ремонти или възникнали аварии. В момента в Центъра за обслужване на клиентите работят 11 специално обучени оператори, като се планира звеното за обслужване на клиенти да се разрастне до 30 служители.

Работата на новия център ще улесни контакта на потребителите с нас и ще направи много по-достъпно и адекватно обслужването им. Така хората ще пестят време, защото няма да се обаждат на пет различни телефона, както досега, а от едно място ще получават професионална и точна информация по интересуващите
ги въпроси, и то от всяка точка на света, посочва Стоян Цветанов, изпълнителен директор на "Топлофикация София".

От близо 9 000 обаждания в рамките на последните две седмици най-много питания са отчетени за формирането на месечното задължение и дейността на фирмите за дялово разпределение - близо 40 процента. Друга основна тема са техническите прекъсвания на топлоподаването и авариите - около 25 процента от запитванията. В новия телефонен център ще работи екип, който ще приема сигналите на клиентите за нарушения на топлоподаването и ще ги препраща в съответния топлорайон, както и ще разполага с информация за авариите или техническите спирания на топлоподаването в различните квартали на София.

В извънработно време, през уикенда, както и на официални празници - обажданията на 0700 11 111 ще се прехвърлят автоматично към аварийната служба на топлофикация, откъдето абонатите ще могат да получават актуална информация за аварии и ремонти.

От днес столичани имат на разположение и информация за "Топлофикация София" в социалната мрежа Фейсбук.


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

48% ръст на проверките и почти двойно увеличение на актовете, отчита Столичният инспекторат

Столичният инспекторат продължава да затяга контрола по спазването на реда и чистотата в София, като отчита за първите шест месеца на 2025 година 48% ръст на извършените проверки и рекордно увеличение на съставените актове за административни нарушения (АУАН). Засилените проверки и увеличените санкции са резултат от последователната реформа на..

публикувано на 17.07.25 в 15:43

Премахват още 37 незаконни гаражни клетки в "Овча купел"

Продължава премахването на незаконните гаражни клетки в "Овча купел“, съобщи кметът Ангел Стефанов. През последните месеци са отстранени над 30 незаконни гаража. В сряда започна разчистването и при бл. 526, където ще бъдат премахнати още 37 клетки. Работата ще продължи през следващите дни. "Призоваваме собствениците на автомобили в района..

публикувано на 17.07.25 в 14:35
Кирил Ананиев

НС прие законодателни промени във финансирането на общински проекти

Законодателни промени, свързани с финансирането на общински проекти, бяха одобрени на първо четене от НС. Промените в Закона за държавния бюджет отразяват предложения на кметовете, направени до 30 юни тази година, с които прогнозният размер на общинските инвестиционни проекти за целия период става 8 милиарда лева. С изготвения законопроект..

публикувано на 17.07.25 в 12:42

Временно спират водата в част от центъра на София

Във връзка с пресвързване на уличен водопровод по ул. "Чамкория“ в центъра на София, на 17 юли се налага спиране на водоснабдяването от 09.00 до 19.00 ч. за клиентите на "Софийска вода“ на следните улици: -   ул. "Чамкория“ – от ул. "Силистра“ до бул. "Ген. Данаил Николаев“ -   бул. "Ген. Данаил Николаев“ – от ул. "Чамкория“ до ул...

публикувано на 17.07.25 в 07:55

Първи случай на глобен шофьор чрез ТОЛ камерите

Първи случай на санкциониране за нарушение на Закона за движението по пътищата след свързването на камерите на ТОЛ-управлението със системите на Пътна полиция.  Техническо средство на Пътната агенция, разположено на път I-4 (София-Варна) в района на гр. Омуртаг, е заснело лек автомобил да се движи в посока към гр. Търговище, като през отворения..

публикувано на 16.07.25 в 18:55

S&P Global Ratings повиши кредитния рейтинг на Столичната община на BBB+

Международната рейтингова агенция  S&P Global Ratings  повиши дългосрочния кредитен рейтинг на Столичната община от " BBB" на "BBB+"  със стабилна перспектива. Повишението е оценка за стабилното финансово състояние на София, както и за очакваните ползи от предстоящото присъединяване на България към еврозоната, коментира зам.-кметът в..

публикувано на 16.07.25 в 13:51

В НС обмислят по-високи глоби, конфискация на автомобили и санкции за колоездачи и пешеходци

Депутатите обсъждат промени в Закона за движение по пътищата и в Закона за пътищата. Измененията целят да принудят шофьорите да спазват ограниченията, да подобрят събираемостта от глоби, както и да намалят броя на ПТП, съобщава БГНЕС. Вече е ясно, че максималната скорост на магистралата няма да бъде намалена до 130 км/ч, и остава както е досега - 140..

публикувано на 16.07.25 в 12:52