Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Габриела Руменова: Планирайте внимателно почивката за празниците

Габриела Руменова, създател на платформата "Ние, потребителите"
Снимка: Таня Милушева

Когато планираме резервация за празниците, трябва много внимателно да огледаме всеки детайл в офертите и да проследим как той е пренесен в договора и във ваучерите, които ще ни бъдат издадени за предплатените услуги. Това каза за Радио ВИДИН създателят на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова във връзка с резервациите за предстоящите 8 декември, Коледа и Нова година. 

Когато решим да направим резервация за ваканцията, какво е важно да следим и какво задължително трябва да сме проверили предварително, обясни Руменова:

"Ако ще използваме услугите на туроператор или турагенция, трябва да го проверим в регистъра, който е на сайта на Министерството на туризма, за да се уверим, че той наистина съществува там и има валидна застраховка професионална отговорност. Тя е много важна, ако възникнат някакви проблеми, включително ако туроператорът изпадне в несъстоятелност - това са важните проверки по отношение на туроператора, а след това обаче трябва да видим и на самите места за настаняване, в които е предвидено да бъдем настанени. Това е добре да го направим като проверка, не само когато резервираме директно в тези места, но и когато ползваме услугите на туроператор, за да сме сигурни, че той работи само с категоризирани обекти и че дадената категория, като вид и брой звезди, отговаря действително на това, което е посочено в офертата."

Ако получим невярна информация или по някакъв начин сме били ощетени от туроператор, собственик на хотел или къща за гости например, трябва да вземем незабавни мерки.

"Когато говорим за туристически услуги и се стигне до там, че трябва да се преговаря и да се търси решение, което може да бъде прието и от двете страни, най-често се търси компенсация под формата на предоставяне на допълнителни услуги, които са били включени в предварително заплатените или пък отбив от цената, ако се предлага услуга, която е с по-ниско качество... Понякога се стига до там, че след възникването на проблем, представителят на хотела или пък на туристическата агенция казва, че са уведомени за проблема, който е възникнал, но нека да се върнат хората по местата си, там откъдето са тръгнали, да отидат в офиса и да подадат своята жалба. Със сигурност не трябва да правят това, защото по закон срокът за предявяване на рекламации по отношение на услугите е до 14 дни от установяване на несъответствието. Това е доста кратък срок."

И още един съвет съвет относно офертите за къщи за гости в платформи за безплатни обяви. Има такива случаи, обикновено зад тях стоят лица, които искат да злоупотребят с доверието на потребителите и с желанието им да открият достъпно за тях място, където да посрещнат празниците със своите близки. Предлагат настаняване в такива къщи, но целта е изобщо такова настаняване да не се случи и в аванс, в много случаи на ръка да се вземат парите на хората и изобщо след това да не може да бъде осъществена връзка между потребителя и това лице.

Всичко, което се случва на този принцип, е по-скоро измама. Съветът на Габриела Руменова е да се доверяваме само на лицензирани представители, на търговци, които могат да бъдат проверени в Търговския регистър и на лица, които са туристически агенти, ако не туроператори. 



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още
Нели Стоянова и дъщеря ѝ Мишел

Нели Карамели кани малките читатели от Видин на магично приключение

Една фантастична история с участието на омагьосани дракони и ядосани джуджета, които преминават през куп приключения и забавни моменти, разказва в дебютния си роман Нели Стоянова, или Нели Карамели , както е творческият ѝ псевдоним. Младата авторка е родом от Видин, живее и твори в София. Филолог, преподавател и дългогодишен актьор-аниматор, половината..

публикувано на 02.04.25 в 13:00
Сигридур Каменова

От Исландия до България: Как любовта промени съдбата на Сигридур Каменова

Какво може да накара един човек да остави родната си страна и да започне нов живот на коренно различно място? За Сигридур Каменова , исландка, която вече 17 години живее в Монтана, отговорът е прост - любовта.  Сигридур  решава да последва сърцето си, за да бъде с човека, когото е избрала, да се установи в България и да се научи да обича новата..

публикувано на 01.04.25 в 15:07

Полицията проверява кметския наместник на Периловец след сигнали за побои

За няколко случая на насилие и побой съобщават местни жители на село Периловец, община Бойница.  80-годишният Евгени Митров разказва, че е бил бит преди няколко дни от кметския наместник Михаил Флоров. В селото живеят 10 души, а управникът е местен жител.  "Това се случи на 24 март, понеделник, в 9,30 часа. Излязох от дома и тръгнах за..

публикувано на 01.04.25 в 14:00
Цветелина Цветкова

Цветелина Цветкова: Радвайте се на този живот!

На 1 април отбелязваме  Деня на хумора и шегата . На този ден всеки има право да се пошегува със свои приятели и познати и това да не предизвиква възмущение, а напротив - смях.    Срещам ви с Цветелина Цветкова, която стана известна със своята хумористична книга "Лейди Гергана". Тя споделя, че огромна част в живота ѝ заема хуморът. А "Лейди..

публикувано на 01.04.25 в 13:00

Д-р Олга Папушева: Началото на здравата и красива усмивка започва с първото зъбче и грижата за него

Много често родителите водят детето за първи път на зъболекар едва когато се появи проблем и той е придружен от симптоматика. Тогава детето е уплашено, боли го и става сложно,  каза в "Час при зъболекаря" лекарят по дентална медицина д-р Олга Папушева и поясни, че първата среща на детето със зъболекар трябва да е в периода от появата на първото..

публикувано на 31.03.25 в 17:16
Веселин Маринов

Веселин Маринов стартира турнето си от Видин

Веселин Маринов ще зарадва почитателите на българската музика с концерт тази вечер във Видин. Събитието е част от турнето  "Да се събудиш до мен". Във Видин един от най-обичаните български певци ще изпълни романтични балади и свои вечни хитове. Веселин Маринов гостува в "Цветовете на деня" по Радио ВИДИН. "Аз много обичам Видин, не съм..

публикувано на 31.03.25 в 17:12

Лятното часово време и неговата "тъмна страна"

Днес ще засегнем темата за преминаването към лятно часово време . Идването на пролетта обикновено е свързана с позитивни емоции, защото времето се затопля, всичко разцъфва, денят се увеличава и светът някак си се събужда от зимен сън. Но наред с добрите страни, тя носи и негативни такива. И освен, че нашето тяло трябва да се пренаст рои към..

публикувано на 31.03.25 в 16:12