Hay conflictos recurrentes, el jefe no está contento, los empleados están exhaustos de sus tareas y el trabajo no va bien. Si uno cambia de entorno esperando que las cosas sean distintas, tarde o temprano este esquema tan familiar puede repetirse. En un momento determinado algunos aceptan la situación, mientras que otros siguen buscando el entorno laboral ideal que les motive dar todo de sí. En fin, después de largas búsquedas, hay personas con suerte que logran romper el patrón y realizarse en su profesión. Los demás se sumen en su papel de víctima incomprendida, de rebelde, de genio subestimado, sintiendo que la vida no tiene sentido. Se empeñan en cumplir sus tareas solo para ganar el dinero necesario para mantener su estándar de vida.

¿Hay una solución para esa situación y de quién depende cambiarla?

Mucha gente cree que todo depende del jefe, de su manera de tratar a los empelados y de sus ideas de organizar el trabajo. Hasta cierto punto tiene razón porque de eso dependen tanto las relaciones en el lugar de trabajo, como los resultados.

Según la psicóloga Elena Bikolova, presidenta de la Asociación Búlgara de Análisis Transaccional, existen dos tipos de organización del proceso laboral.

"El primer grupo todavía sigue un camino antiguo y parecen no prestar atención a los procesos grupales y al enfoque moderno de la ciencia, a las organizaciones y su dinamismo. El otro grupo tiene una visión moderna y trata de construir un entorno laboral funcional que sigue las vías de comunicación modernas en busca de la efectividad, por lo cual, ese grupo se desarrolla más rápido. Existe una relación entre la visión del líder sobre la organización y sus ideas sobre su desarrollo. Hay una interesante teoría psicológica de los años 60 del siglo pasado que apenas ahora se introduce en Bulgaria. Se trata de la teoría del análisis transaccional que se aplica con éxito. Su creador, Eric Burn, observa el desarrollo del ser humano en un determinado grupo. Según la manera en que funcionan las organizaciones y los grupos más grandes, él hace un análisis del dinamismo y de los procesos en el grupo. Hay varios factores que influyen sobre el resultado y el ambiente laboral".

Los más importantes son los límites que determinan las relaciones en función de las posiciones ocupadas. Si no están bien definidos, existe el riesgo de que surjan problemas relacionados con la efectividad del trabajo y el modo de funcionamiento de la organización.

"Se trata de una gestión adaptada a la realización de alguna tarea y a los empleados. Cuando un líder se interesa no solo por el resultado sino también por las necesidades del grupo, crea un buen ambiente. Cuando las personas son oídas y los líderes toman en cuenta su opinión y su aporte a la empresa, los empleados sienten satisfacción de su trabajo y están motivados a ser más productivos. Los resultados serán mejores que los de empresas que carecen de ese ambiente.

Cuando algo no va bien, hay que buscar la causa y encontrar ideas para optimizar el proceso. Los encargados de la gestión de los recursos humanos tienen que informarse de las necesidades de la gente y comunicárselo al jefe para que el trabajo de verdad sea satisfactorio. Pasamos gran parte de nuestro tiempo trabajando. Si no nos sentimos satisfechos por el trabajo, nos sentiremos insatisfechos de la vida. La pregunta "¿Qué he logrado?" para mucha gente está relacionada con los logros profesionales que, por su parte, guardan relación con el ambiente, los resultados, la manera de expresarse en el puesto laboral".

Según Elena Nikolova, los empleadores pueden obtener buenos resultados en el trabajo, si confían en los especialistas que estudian los procesos grupales y analizan las relaciones humanas.

"En los seminarios dedicados al análisis transaccional, parte de la gente que viene son especialistas de Recursos Humanos o psicología organizacional. Es interesante que las conferencias ofrezcan la oportunidad de actualizar los conocimientos de la conducta organizacional, psicología laboral. Uno puede obtener un certificado de especialista europeo en esa materia. En Bulgaria, esta teoría recién empieza a utilizarse y aplicarse y, por eso, los practicantes serán los pioneros que introducirán esos métodos innovadores, mejorarán el ambiente y la efectividad del trabajo. Todo ello implica la satisfacción de la vida que a su vez deviene en buenos resultados en los negocios y en el trabajo.

Versión en español por Ekaterina Bobeva